Inruilbonus 150 euro na aankoop iPhone 17 niet ontvangen ( Recommerce )

Hallo Claudia, welkom hier. Wat een nare ervaring zeg. Ik heb niet direct een invloed op het proces van het toekennen van de bonus als moderator van KPN. Wat was hun argumentatie dan om de bonus af te wijzen? Viel je buiten de actieperiode of voldeed het in te ruilen niet aan de gestelde actievoorwaarden?

Als je een bevestiging hebt ontvangen dat je recht hebt op die bonus dan zou ik toch nog eens aandringen via het contactformulier van Recommerce. Ik zou de bevestiging dan bijvoegen als bijlage Claudia.

Ik heb precies hetzelfde. Bij recommerce wordt het bedrag van 150,-- niet genoemd en in het contract van kpn ook niet, terwijl ik zeker weet dat die actie er was toen ik op 14 februari 2026 de iphone 17 bestelde. Kpn verwijst mij naar recommerce. Die reageert tot op heden niet.