Installeren e-sim werkt niet op mijn iPhone 16

Goedemorgen, mijn abbo met e sim is vandaag in gegaan, maar de app zegt dat hij hem niet ondersteunt. Heel raar. Dus ben ik nu niet bereikbaar.. zag dingen staan als een fysieke simkaart aanvragen?! Moet omdat serieus gaan doen? Van de nieuwste iPhone zou dit proces toch wel moeten werken? 
 

heb totaal geen tijd om naar een KPN winkel te gaan vandaag. Hopelijk kan het anders geregeld worden. Hoor het graag!