Skip to main content
Beantwoord

Internet is dramatisch op mobiel

  • August 15, 2024
  • 12 reacties
  • 124 keer bekeken

Ik ben sinds deze maand van odide naar kpn mobiel overgestapt. 

TV en thuis internet werkt prima. 

Maar mobiel kan ik echt niets mee. Internet is dramatisch en werkt op werk helemaal niet. Wat ik hard nodig heb. Wat zijn de mogelijkheden tot opgezeggen van kpn mobiel. Dit is niet te doen, mobiel internet van odide werkte wel perfect. 

 

Ging er vanuit dat kpn ook wel goed was maar het is zo slecht dat Facebook en YouTube niet eens openen. 

Beste antwoord door Berteman

Er zijn al maanden veel problemen met diverse iPhone’s en Samsungs op het mobiele netwerk van kpn, @Ferdie86 

Je mobiele abonnement opzeggen is waarschijnlijk erg lastig. Het beste wat je kunt doen, is bellen met de klantenservice (0800 0402) om een ticket aan te laten maken. Het probleem is daarmee niet verholpen maar wellicht helpt het naar het onderzoek van de oorzaak van de problematiek. En wellicht volgt er na het afronden van het onderzoek een compensatie van de abonnementskosten.

Het aanmaken van een ticket gaat overigens niet altijd probleemloos, even aandringen dus. Of wanneer het niet lukt, de verbinding verbreken en daarna meteen terugbellen: wellicht tref je dan een andere medewerker die wat meer behulpzaam is. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

12 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • August 15, 2024

Welk toestel heb je @Ferdie86 ?


Friesian
Wijsgeer
  • Wijsgeer
  • August 15, 2024

Een Samsung S22+ lees ik @Joep1965 😎

https://community.kpn.com/members/ferdie86-540384


  • Auteur
  • Deelnemer
  • August 15, 2024

S24+ ondertussen 


Friesian
Wijsgeer
  • Wijsgeer
  • August 15, 2024

S24+ ondertussen 

Dan zou ik je profiel ff updaten adviseren.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • August 15, 2024

Net gedaan. Dank je


Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • August 15, 2024

Een Samsung S22+ lees ik @Joep1965 😎

https://community.kpn.com/members/ferdie86-540384

Haha ik dacht even dat ik seniel was geworden. Heb het bericht vijf keer gelezen maar had beter meteen naar het profiel kunnen gaan 😂.  Dank @Friesian 


Friesian
Wijsgeer
  • Wijsgeer
  • August 15, 2024

😁👍


Friesian
Wijsgeer
  • Wijsgeer
  • August 15, 2024

Een kleine tip van mijn kant @Ferdie86 

In plaats van Feestboek😉 zou ik Feestboek Lite installeren. Dat scheelt je al gauw mooi wat geheugen/opslag.


Berteman
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+10
  • Wijsgeer
  • Antwoord
  • August 15, 2024

Er zijn al maanden veel problemen met diverse iPhone’s en Samsungs op het mobiele netwerk van kpn, @Ferdie86 

Je mobiele abonnement opzeggen is waarschijnlijk erg lastig. Het beste wat je kunt doen, is bellen met de klantenservice (0800 0402) om een ticket aan te laten maken. Het probleem is daarmee niet verholpen maar wellicht helpt het naar het onderzoek van de oorzaak van de problematiek. En wellicht volgt er na het afronden van het onderzoek een compensatie van de abonnementskosten.

Het aanmaken van een ticket gaat overigens niet altijd probleemloos, even aandringen dus. Of wanneer het niet lukt, de verbinding verbreken en daarna meteen terugbellen: wellicht tref je dan een andere medewerker die wat meer behulpzaam is. 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • August 15, 2024

Een kleine tip van mijn kant @Ferdie86 

In plaats van Feestboek😉 zou ik Feestboek Lite installeren. Dat scheelt je al gauw mooi wat geheugen/opslag.

Opslag en werkgeheugen is het probleem niet. Meer dan genoeg. Op werk kan ik niet een de kpn app openen. 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • August 15, 2024

Er zijn al maanden veel problemen met diverse iPhone’s en Samsungs op het mobiele netwerk van kpn, @Ferdie86 

Je mobiele abonnement opzeggen is waarschijnlijk erg lastig. Het beste wat je kunt doen, is bellen met de klantenservice (0800 0402) om een ticket aan te laten maken. Het probleem is daarmee niet verholpen maar wellicht helpt het naar het onderzoek van de oorzaak van de problematiek. En wellicht volgt er na het afronden van het onderzoek een compensatie van de abonnementskosten.

Het aanmaken van een ticket gaat overigens niet altijd probleemloos, even aandringen dus. Of wanneer het niet lukt, de verbinding verbreken en daarna meteen terugbellen: wellicht tref je dan een andere medewerker die wat meer behulpzaam is. 

dan ga ik dat ook maar eens proberen. 

Bedankt 


Friesian
Wijsgeer
  • Wijsgeer
  • August 15, 2024

Daarom spreek ik ook van een kleine tip. Die van @Berteman is belangrijker. Alleen jammer dat dit nog altijd nodig is.