Skip to main content

Ik heb al sinds het begin problemen met mijn simkaart die ik uitsluitend voor internet gebruik in mijn auto.
Deze werkt namelijk niet sinds het moment van activatie, inmiddels zo’n half jaar geleden.
Bij contact met kpn klantenservice werd steeds aangegeven dat het probleem bij mijn auto zou liggen en niet bij de simkaart.

 

Om dit te testen heb ik zojuist de simkaart in mijn iPhone geplaatst, en ook daar functioneert deze niet. Dit lijkt mij voldoende bewijs dat het probleem bij de simkaart of de dienstverlening ligt, en niet bij mijn auto.

 

Omdat ik destijds geen tijd en energie had om dit verder uit te zoeken, heb ik na twee telefoongesprekken een online service-hotspot via mijn Audi E-tron aangeschaft. Maar nu ik overweeg een nieuw abonnement af te sluiten met de iPhone 16 Pro, besloot ik dit probleem opnieuw op te pakken. Helaas ervaar ik wederom frustratie, omdat ik geen adequate oplossing kan vinden en enkel wordt doorverwezen naar de digitale assistent Dot.

 

Ik waardeer een snelle en adequate oplossing voor dit probleem. Mocht dit niet lukken, overweeg ik om terug te keren naar Vodafone.

 

groet en alvast bedankt...

@rolly71 Heb jij al geprobeerd een nieuwe simkaart aan te vragen? Gewoon aangeven dat de huidige defect is, dan krijg je een nieuwe toegestuurd. Welke soort van nummer is jouw nummer? Prepaid, telefoon abo 06-nummer of data-only abo 0970-nummer?

Trouwens ik weet niet of Audi andere provider ondersteunt, voor Audi Connect en de ingebouwde e-sim moet je via https://audi.cubictelecom.com/nl/ een abo bestellen.


Hallo ​@rolly71 ,

Conclusie: jouw simkaart is defect. 
 

Je kunt zelf via internet een vervangende simkaart aanvragen: 

https://www.kpn.com/service/ugs/simkaart-e-sim-pukcode
 

Wat je ook kunt doen, is naar een KPN Winkel toestappen. Dan krijg je namelijk meteen een vervangend simkaartje mee.


Beste ​@rolly71 denk er wel om dat je uitsluitend een data-simkaart met een 097-nummer mag gebruiken voor deze toepassing, internet only en er niet mee kunnen bellen.

 

 


@rolly71 Heb jij al geprobeerd een nieuwe simkaart aan te vragen? Gewoon aangeven dat de huidige defect is, dan krijg je een nieuwe toegestuurd. Welke soort van nummer is jouw nummer? Prepaid, telefoon abo 06-nummer of data-only abo 0970-nummer?

Trouwens ik weet niet of Audi andere provider ondersteunt, voor Audi Connect en de ingebouwde e-sim moet je via https://audi.cubictelecom.com/nl/ een abo bestellen.

Ik heb inderdaad een 0970 nummer en nee ik heb geen nieuwe sim aangevraagd. Ik heb 2x erover gebeld en als de kpn deskundig had gezegd je moet er een nieuwe sim aanvragen had ik het gedaan, maar die gaf mijn auto de schuld tot 2x toe. Inderdaad, omdat de sim het niet deed ben ik verder gegaan met https://audi.cubictelecom.com/nl/ , maarja, ik dacht makkelijker en onbeperkt met me sim...

 


Beste ​@rolly71 denk er wel om dat je uitsluitend een data-simkaart met een 097-nummer mag gebruiken voor deze toepassing, internet only en er niet mee kunnen bellen.

 

 

Yes I know… maar internet zou het ook op mijn iPhone moeten werken..


Reageer