Internet werkt wel, maar mobiel bellen niet na nummerportering naar KPN

Hoi ​@VEC9000. Welkom op de KPN Community en ook leuk dat je bent overgestapt met je mobiel nummer. Moet het wel werken natuurlijk, dat is voorwaarde één. 

Het zou geen probleem moeten zijn dat je in het buitenland zit. Ook daar moet je KPN simkaart gaan werken op de dag dat je nummer overgezet zou/gaat worden. Heb je dit nog goed gecheckt? Op welke dag dit vastgesteld is? Zoals ​@JanD al aangeeft, krijg je dan eerst een SMS en je merkt dat je oude simkaart het niet meer doet. Dat is je sein om de KPN sim of e-sim te gaan gebruiken. 

Je hoeft er in ieder geval niet bang voor te zijn dat je je nummer kwijt raakt. Je nummer is of actief bij je oude provider of al bij ons. Maar misschien is het allemaal al gelukt en bel je al tevreden met je KPN simkaart. Laat het maar weten! Ook als je nog wel hulp nodig hebt. 

Om direct iemand te spreken te krijgen kun je ook altijd telefonisch contact opnemen met onze helpdesk. Die kunnen dan gelijk één en ander voor je nakijken. Maak dan een terugbelafspraak (rechts onderin) met ons. Dan nemen wij contact met je op wanneer het uitkomt.