ik wil graag mijn factuur met ingekomen nummers ontvangen aangezien ik word lastig gevallen. Maar nu kan dit zogezegd niet maar ik heb dit wel echt nodig als bewijs en in mijn belgeschiedenis kan ik niet verder terug gaan. Ik heb toch gewoon recht om mijn facturen volledig te ontvangen en dat houdt in inkomende en uitgaande nummers.

Met vriendelijke groet,

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Hallo @anitaka 

Jouw factuur is volledig. Het bevat alle informatie over de kosten inclusief de specificatie van de zelf gebelde nummers. Jouw inkomende nummers worden niet geregistreerd, die leveren geen kosten op.

Telefonische overlast is heel vervelend, maar de factuur kan je helaas niet helpen aan meer informatie.

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

en in mijn belgeschiedenis kan ik niet verder terug gaan

Dan is de overlast al een hele tijd terug lijkt mij. Ik kan in mijn inkomende gesprekken terug tot de datum van aanschaf van mijn telefoon (23 april).

Je hebt de volgende opties bij overlast.

Dit melden. Dan dien je 3 momenten (datums en tijdstippen) te vermelden waarop je gebeld bent. kpn.com/overlast

Aangifte doen bij politie (indien het een bekende/bekend nummer is)

Een ander nummer nemen (kan gevolgen hebben voor sms verificatie bv via DigiD.) Nummerwijziging is gratis, per direct en niet terug te draaien.

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Beste @anitaka, welkom! Het klopt helemaal wat hierboven gezegd wordt: de inkomende nummers staan niet op de factuur en specificatie. Ik kan je daar dus helaas niet aan helpen!