Hoi,
ik ben recent overgestapt van Simyo naar KPN, maar heb nog steeds last van slecht bereik en soms het compleet wegvallen van bereik. Is er al voortgang in het oplossen van deze storing of het aanbieden van compensatie (Ik heb mijn iPhone zelf gekocht)? Het duurt nu al wel heel erg lang namelijk.
met vriendelijke groet,
casper
Hoi
Welkom op de community van KPN.
Simyo is onderdeel van KPN B.V. en gebruikt dus het mobiele netwerk van moederbedrijf KPN, waar je nu met je nieuwe KPN abonnement ook gebruik van maakt.
Door deze overstap veranderd er dus niets aan het probleem, waar je waarschijnlijk bij Simyo ook al last van had met je iPhone 11.
Ik raad je ook aan om een ticket te laten aanmaken voor de technische dienst van KPN, door een medewerker van de klantenservice.
Bel hiervoor met het gratis telefoonnummer 0800-0402 of via een KPN mobiele aansluiting op 1200
De technische dienst zal je dan op de hoogte houden per sms, en je wordt geplaatst op de lijst van gedupeerde die teruggebeld gaan worden voor een passende oplossing en compensatie.
Hoe er rekening mee dat het lang kan duren voordat je wat hoort vanuit de technische dienst, aangezien het daar bovengemiddeld druk is.
Hoi
Welkom op de community van KPN.
Simyo is onderdeel van KPN B.V. en gebruikt dus het mobiele netwerk van moederbedrijf KPN, waar je nu met je nieuwe KPN abonnement ook gebruik van maakt.
Door deze overstap veranderd er dus niets aan het probleem, waar je waarschijnlijk bij Simyo ook al last van had met je iPhone 11.
Ik raad je ook aan om een ticket te laten aanmaken voor de technische dienst van KPN, door een medewerker van de klantenservice.
Bel hiervoor met het gratis telefoonnummer 0800-0402 of via een KPN mobiele aansluiting op 1200
De technische dienst zal je dan op de hoogte houden per sms, en je wordt geplaatst op de lijst van gedupeerde die teruggebeld gaan worden voor een passende oplossing en compensatie.
Hoe er rekening mee dat het lang kan duren voordat je wat hoort vanuit de technische dienst, aangezien het daar bovengemiddeld druk is.
Heel erg bedankt voor je antwoord Michel! Dan ga ik contact opnemen.
Hoi
Ik heb je graag geholpen en voorzien van benodigde informatie.
Hopelijk krijg je gauw een reactie vanuit de technische dienst, al moet je dus wel rekening houden met een lange wachttijd.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.