Al maanden bezig met de klantenservice van KPN vanwege een probleem wat niet heel vaak voorkomt. 

In oktober heb ik de e-mail gekregen van KPN met de link om de Iphone 11 om te ruilen voor een 13. Na maandenlang gezeik met klanten die wegvielen, geen bereik, internet wat het niet deed tijdens de gehele zomervakantie, etc,etc. was ik er wel klaar mee. Dat mailtje kwam als geroepen, alleen had ik in de tussentijd zelf al een Iphone 13 gekocht als backup. Bij het invullen van het formulier accepteerde het de Imei code niet. Dus contact opgenomen; om een lang verhaal kort te houden;  een niet veel voorkomend probleem wat door een speciale afdeling opgepakt zou worden. Inmiddels zijn we 2 maanden en 7 telefoongesprekken vanuit mijn kant verder. Het resultaat laat zich raden ; nooit teruggebeld en nooit verder geholpen!!

Ik ben onderhand zo klaar met KPN en die waardeloze service dat ik publicitaire stappen ga nemen.