Skip to main content
Beantwoord

Is mijn aanvraag voor een duo-sim goed gegaan?

  • mrt 10, 2026 2:04 p.m. UTC
  • 11 reacties
  • 127 keer bekeken
Deelnemer

Goedemiddag, 

Ik heb telefonisch een duo-sim besteld. De klantenservice mevrouw was nieuw en had hier nog niet eerder van gehoord. Dat kan.

In de bestellingsbevestiging staat echter een "sim-kaart" vermeld, kosten nul euro. Zie bijlage. Ik heb 5 keer gevraagd of ze écht een duo-sim heeft besteld voor me.

Vraag: krijg ik nu een 2e enkele sim-kaart erbij voor in tweede toestel, of heeft ze het toch fout gedaan?

Groetjes

 

 

Beste antwoord door Noordzee

Afwachten maar en erop vertrouwen dat ze het goed heeft afgehandeld.

En anders kun je na ontvangst altijd nog een keertje bellen. Of langsgaan bij een KPN-winkel, daar krijg je het kaartje direct mee. 

Bekijk origineel
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    11 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • mrt 10, 2026 2:15 p.m. UTC

    Afwachten maar en erop vertrouwen dat ze het goed heeft afgehandeld.

    En anders kun je na ontvangst altijd nog een keertje bellen. Of langsgaan bij een KPN-winkel, daar krijg je het kaartje direct mee. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Deelnemer
      • Wenda
      • Auteur
      • Deelnemer
      • mrt 10, 2026 2:18 p.m. UTC

      Er is geen kpn winkel in mijn directe omgeving. Maar ik zou verwachten dat als ik duo bestel er ook duo op de bevestiging staat niet?

      Deelnemer
      • Wenda
      • Auteur
      • Deelnemer
      • mrt 10, 2026 2:18 p.m. UTC

      Is duo-sim overigens gratis?

      Noordzee
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+32
      • Noordzee
      • Superuser
      • mrt 10, 2026 2:20 p.m. UTC

      Ja, dat kost niets extra. 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        JanD
        Wijsgeer
        Forum|alt.badge.img+21
        • JanD
        • Wijsgeer
        • mrt 10, 2026 2:30 p.m. UTC

        Het is overigens wel zo dat je maar 1 toestel tegelijk kunt gebruiken zoals je waarschijnlijk wel al weet.

        1 nummer met 2 simkaarten ​@Wenda 

         

          Deelnemer
          • Wenda
          • Auteur
          • Deelnemer
          • mrt 10, 2026 2:33 p.m. UTC

          ​@JanD klopt, dat is de bedoeling, dank je.

            Vikash van KPN
            Moderator
            Forum|alt.badge.img+23

            Hoi ​@Wenda. Welkom op de Community! In sommige bevestigingen wordt inderdaad alleen sim-kaart genoemd, ook als het om een duo-sim gaat. Maar zonder het zelf te kunnen nakijken in ons systeem durf ik niet met zekerheid te zeggen wat er precies is besteld.

            Heb je het simkaartje inmiddels al ontvangen? Zo ja, is het uiteindelijk een duo-simkaart of toch een gewone (enkele) simkaart?

             

              Deelnemer
              • Wenda
              • Auteur
              • Deelnemer
              • mrt 12, 2026 8:55 a.m. UTC

              ​@Vikash van KPN dat kan ik je hopenlijk vanmiddag vertellen als de postbode is geweest 😄😄

                Deelnemer
                • Wenda
                • Auteur
                • Deelnemer
                • mrt 13, 2026 11:20 a.m. UTC

                Hoera, Eureka en sorry dat ik twijfelde, er zaten twee simkaartjes in de envelop!

                  Noordzee
                  Superuser
                  Forum|alt.badge.img+32
                  • Noordzee
                  • Superuser
                  • mrt 13, 2026 11:35 a.m. UTC

                  Fijn ​@Wenda ,

                  En op die KPN -medewerkster kun je vertrouwen! 😉💚

                   

                  Afwachten maar en erop vertrouwen dat ze het goed heeft afgehandeld.

                  En anders kun je na ontvangst altijd nog een keertje bellen. Of langsgaan bij een KPN-winkel, daar krijg je het kaartje direct mee. 

                   

                  Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
                  Vikash van KPN
                  Moderator
                  Forum|alt.badge.img+23

                  ​@Wenda We hebben dit signaal inmiddels intern doorgegeven zodat de communicatie in de bevestiging duidelijker wordt en waar nodig aangepast kan worden. 

                    De Kennisbank

                    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

                    ...

                    Community voorwaardenAccessibility statement