Skip to main content
Beantwoord

iTunes kosten op KPN factuur

  • October 23, 2019
  • 6 reacties
  • 204 keer bekeken
M.A. Johannes
Deelnemer
Forum|alt.badge.img

Ik heb een factuur gekregen van KPN. Daarop staan kosten van iTunes, maar ik heb deze niet gemaakt. Ik maak nooit gebruik van iTunes en snap dus ook niet waar dit vandaan komt. Kunnen jullie hierbij helpen? Ik zou dit bedrag graag terug krijgen maar geen idee wat hier in de juiste route is.

Beste antwoord door Susan_

Goedemorgen @M.A. Johannes, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

KPN beidt alleen de mogelijkheid om aankopen van de Playstore of iTunes via de KPN factuur te betalen. Verder hebben wij geen invloed op wat er in rekening gebracht wordt, dit is ook iets wat wij van derden doorkrijgen. Wat je in dat geval het beste kan doen is contact opnemen met Apple (iTunes). Op deze pagina kan je zien hoe je de aankoopgeschiedenis kan vinden, en ook hoe je terugbetaling kan aanvragen. De codes die je hiervoor nodig kan zijn staan op pagina 3 van je factuur, bij de specificatie.

Laat je even weten of het op die manier gelukt is?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

N
Helper
Forum|alt.badge.img+1
  • Nick86
  • Helper
  • October 23, 2019

Hallo @M.A. Johannes ik zie dat een soortgelijke situatie al eerder is besproken in deze topic. Wellicht dat het je meer op weg helpt. Laat het ons weten. 

N
Helper
Forum|alt.badge.img+1
  • Nick86
  • Helper
  • October 24, 2019

@M.A. Johannes heb je inmiddels meer inzicht gekregen?

Susan_
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+21
  • Susan_
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • October 27, 2019

Goedemorgen @M.A. Johannes, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

KPN beidt alleen de mogelijkheid om aankopen van de Playstore of iTunes via de KPN factuur te betalen. Verder hebben wij geen invloed op wat er in rekening gebracht wordt, dit is ook iets wat wij van derden doorkrijgen. Wat je in dat geval het beste kan doen is contact opnemen met Apple (iTunes). Op deze pagina kan je zien hoe je de aankoopgeschiedenis kan vinden, en ook hoe je terugbetaling kan aanvragen. De codes die je hiervoor nodig kan zijn staan op pagina 3 van je factuur, bij de specificatie.

Laat je even weten of het op die manier gelukt is?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
M.A. Johannes
Deelnemer
Forum|alt.badge.img
  • M.A. Johannes
  • Auteur
  • Deelnemer
  • October 27, 2019

Dankjewel @Susan_ ga ik morgen even proberen. Was er nog niet aan toegekomen! 

    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • October 28, 2019

    @M.A. Johannes, geen probleem! Laat je even weten hoe het gegaan is (als je er aan toekomt ;) )?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    M.A. Johannes
    Deelnemer
    Forum|alt.badge.img
    • M.A. Johannes
    • Auteur
    • Deelnemer
    • October 28, 2019

    @Susan_ ik had het al even geprobeerd maar heb een andere telefoon (geen Iphone) waardoor het wat lastiger is om te controleren. Krijg de melding namelijk niet om wachtwoord vergeten te kunnen doen. Ga het vandaag nog eens proberen! Maar de instructie die je stuurde was al goede vooruitgang waar ik hopelijk mee vooruit kom!!

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement