Ik heb 26-11 mijn abonnement met ern galaxy s10 verlengd.
Op jullie site staat...i.c.m.rrn jbl headset.
Deze is niet meegeleverd en ik heb geen info gekregen hoe ik eraan kan komen.
Kunnen jullie mij hier meer info over geven?
Ik heb 26-11 mijn abonnement met ern galaxy s10 verlengd.
Op jullie site staat...i.c.m.rrn jbl headset.
Deze is niet meegeleverd en ik heb geen info gekregen hoe ik eraan kan komen.
Kunnen jullie mij hier meer info over geven?
Hoi
https://www.samsung.com/nl/promo/promo/?id=6M26XBTUTH6C2
Samsung streeft ernaar de JBL-headset binnen 6 weken na het indienen van een volledige en geldige registratie af te leveren.
p.s. er staat een verwijzing op de KPN site, maar die valt niet erg op….
Hoi
Wacht niet te lang, want de deadline is keihard bij Samsung! Te laat betekent geen headset.
Bedankt voor je reactie.
ik moet even op zoek waar ik een factuur kan vinden.
Ik kreeg die niet bij mijn telefoon meegestuurd.
Hoi
Kijk anders eens in MijnKPN via Producten → Mobiel → Persoons- en betaalgegevens
Staat er dan iets bij “Correspondentie met KPN” (stukje naar beneden) ?
Goedenavond
Het is inderdaad een promotie vanuit Samsung, dus dien je jouw toestel daar te registreren voor de uiterlijke datum. De gegevens zou je ook op het doosje van het toestel moeten kunnen vinden! Mocht je toch nog iets missen, dan kan het ook goed zijn dat je toestel op de (eerste) factuur staat.
Kan ik hier nog bij helpen? Dan hoor ik het graag! Zou je dan ook je Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer + 06-nummer?
Het is ondertussen gelukt.
Bedankt voor de reacties.
Ik heb 1 december 2019 een Samsung S10+ besteld met daarbij JBL Headset (black Friday deal). Deze werd niet meegeleverd met de levering van de telefoon.
Contact opgenomen met KPN:
Helaas is voor mij de registratietijd voor de actie verstreken en kan ik geen aanspraak meer maken op de headset. Zowel KPN als Samsung geven aan dat zij mij hier niet in tegemoet komen.
KPN biedt haar excuses aan voor de foutieve informatie die mij is gegeven maar daar kan ik niets mee
….. en nu???
Kijk bijvoorbeeld naar https://shop.kpn.com/mobiel/samsung/galaxy-note-10-plus-dual-sim/zwart-512gb/
Ik hoop op een spoedige en bevredigende oplossing.
Hallo
Zoals altijd is er nog twee weken “claim” tijd na de aankoopperiode, maar dan valt de harde deadline. Ik ben daarom bang dat het te laat is, maar misschien weet een KPN moderator nog een oplossing.
Beste Ruud dank voor je reactie.
Kun je mij aangeven waaruit blijkt dat ik op de i moet klikken om mij te registreren bij Samsung voOr de headset. Voor mij staat de i voor INFORMATIE en niet voir REGISTRATIE.
Wachtend op uw antwoord of op een antwoord van de moderator.
Groet Jenneke. Tot voor kort een tevreden klant maar dat kan nog weer goed komen........
Tja, zo werkt het op websites en dus ook bij KPN. Een knop "Klik hier voor meer informatie over de actie". Niet alles past op één pagina.
Bedankt voor de terugkoppeling Ruud.
Het wordt duidelijk voor mij dat de KPN zelf weet dat het niet doet wat het moet doen.... duidelijke informatie geven.
Ik zal een formele klacht in dien bij de RCC en bij consumentenprogramma Kassa.
Groet van een teleurgestelde KPN klant.
Whahahaha omg!
Hoe duidelijk wil je het hebben? Moet kpn het voortaan maar op een bordje voorschotelen?
Als er ergens iets 'gratis' bijstaat ALTIJD even op de aanvullende informatie klikken...
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.