Skip to main content
Beantwoord

Kan niet bellen en sms'en met nieuwe KPN simkaart

  • May 19, 2025
  • 8 reacties
  • 56 keer bekeken
Lavinia Schenkhuizen
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img

 

  • Ik heb een nieuwe simkaart ontvangen en geplaatst in mijn iPhone

  • De simkaart herkent als KPN, maar er is geen netwerk

  • Ik kan niet bellen/sms’en, en alleen wifi werkt

Beste antwoord door Michel.uit.Arnhem

Code aanvragen. Duurt 3 dagen toch? Kan ik beter naar de KPN winkel lijkt mij? 

 

 

Hoi ​@Lavinia Schenkhuizen 

Zoals ik het kan beoordelen, heeft de medewerker in de KPN Winkel de meegegeven simkaart niet goed geactiveerd, waardoor je er nu geen gebruik van kan maken.
Ik adviseer je daarom ook, om vanmiddag met de bewuste simkaart en je legitimatiebewijs langs de KPN Winkel te gaan, om er alsnog voor te zorgen dat de simkaart geactiveerd wordt.
Doe de simkaart in de KPN winkel in je iPhone, om samen met de medewerker te checken of alles dan werkt, en je dus bellend de winkel uitloopt.

Het kan zijn, dat de medewerker een foutje heeft gemaakt toen hij de simkaart laatst aan je mee gaf, en je daardoor geen gebruik kon maken van de simkaart bij thuiskomst.

Dus even terug naar de KPN Winkel!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

8 reacties

TDN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+13
  • TDN
  • Wijsgeer
  • May 19, 2025

​@Lavinia Schenkhuizen Hebt je de simkaart al geactiveerd? Zonder activatie is deze niet te gebruiken

https://mijn-bestelling.kpn.com/activatie/

 

When you can’t sleep at night, it’s because you’re awake in someone else’s dreams
    Lavinia Schenkhuizen
    Nieuwkomer
    Forum|alt.badge.img

    Ik heb de simkaart in de winkel meegekregen. En hij heeft hem geactiveerd zei die. Toen thuis de simkaart geplaatst. Want als ik nu op de link klik. Heb ik zelf geen code die ik kan toevoegen?

    TDN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+13
    • TDN
    • Wijsgeer
    • May 19, 2025

    Ik heb de simkaart in de winkel meegekregen. En hij heeft hem geactiveerd zei die. Toen thuis de simkaart geplaatst. Want als ik nu op de link klik. Heb ik zelf geen code die ik kan toevoegen?

    Normaliter is de simkaart al geactiveerd door de medewerker. Maar je kan ook een nieuwe code aanvragen via https://mijn-bestelling.kpn.com/activatie/resend_actcode/

    Werk de simkaart in een andere telefoon?

    When you can’t sleep at night, it’s because you’re awake in someone else’s dreams
      Lavinia Schenkhuizen
      Nieuwkomer
      Forum|alt.badge.img

      Code aanvragen. Duurt 3 dagen toch? Kan ik beter naar de KPN winkel lijkt mij? 

       

      Michel.uit.Arnhem
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+15

      Code aanvragen. Duurt 3 dagen toch? Kan ik beter naar de KPN winkel lijkt mij? 

       

       

      Hoi ​@Lavinia Schenkhuizen 

      Zoals ik het kan beoordelen, heeft de medewerker in de KPN Winkel de meegegeven simkaart niet goed geactiveerd, waardoor je er nu geen gebruik van kan maken.
      Ik adviseer je daarom ook, om vanmiddag met de bewuste simkaart en je legitimatiebewijs langs de KPN Winkel te gaan, om er alsnog voor te zorgen dat de simkaart geactiveerd wordt.
      Doe de simkaart in de KPN winkel in je iPhone, om samen met de medewerker te checken of alles dan werkt, en je dus bellend de winkel uitloopt.

      Het kan zijn, dat de medewerker een foutje heeft gemaakt toen hij de simkaart laatst aan je mee gaf, en je daardoor geen gebruik kon maken van de simkaart bij thuiskomst.

      Dus even terug naar de KPN Winkel!

      Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten, waardoor ik dus veel af weet van deze producten.
        Jeroen van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+22

        Hallo ​@Lavinia Schenkhuizen, werkt inmiddels jouw mobiele telefoon weer? Na nogmaals een bezoek aan de KPN winkel

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        Lavinia Schenkhuizen
        Nieuwkomer
        Forum|alt.badge.img

        Jazeker. Binnen 5 minuten liep ik bellend naar buiten. De sim was niet goed geactiveerd. Dankjewel voor het vragen. Mvg 

          Michel.uit.Arnhem
          Superuser
          Forum|alt.badge.img+15

          Hoi ​@Lavinia Schenkhuizen 

          Zat ik toch goed, met het feit dat de simkaart niet goed geactiveerd was.
          Fijn dat alles nu is opgelost, en je weer kunt bellen en internetten met je iPhone.

          Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten, waardoor ik dus veel af weet van deze producten.

            De Kennisbank

            Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

            ...

            Community voorwaardenAccessibility statement