Zoals je misschien al gelezen hebt op dit forum, ben je niet de enige met dit probleem @SjoerdM87.

Het enige wat kpn vooralsnog doet is niet meer dan tickets sluiten omdat ze door de enorme hoeveelheid tickets er niet tijdig aan toekomen, en hopen dat de problemen vanzelf zijn opgelost. De laatste poging het aantal tickets te verminderen is er vanuit gaan dat met de update van het iOS van Apple het probleem is opgelost. 

Het enige wat je kunt doen is inderdaad bellen om een ticket aan te laten en afwachten of er inderdaad wel een ticket is aangemaakt en wanneer dat of opgepakt of zomaar gesloten wordt. 

Als dank voor het bellen en het geduld moet je wel gewoon je abonnement blijven betalen.