Kan niet gebeld worden, werkt even na herplaatsen simkaart, daarna weer niet

Welke telefoon gaat het hier om? Je kan proberen de netwerkinstellingen te resetten. Heb je de telefoon al opnieuw opgestart?

Ik vond in een ander bericht dit, misschien kan een KPN moderator je helpen:

Zou je daarnaast je 06-nummer, postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw forumprofiel? (deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor KPN Moderators en voor jezelf) Dan kan ik kijken of alle netwerkinstellingen aan onze kant ook goed staan.

Ik heb de gegevens zover ingevuld. 

Telefoon al meerdere malen opnieuw opgestart en de Netwerkinstellingen ge-reset! Niets heeft tot nu toe geholpen.

Op mijn telefoon probeer ik via de KPN App in te loggen, maar kom ook hier niet verder omdat er een cijfercode wordt opgestuurd naar mijn telefoon en deze komt niet binnen.

Op mijn Samsung A56 werd zojuist iedere keer na 36 seconden de verbinding verbroken.
Ook ik het 2 SIM-kaarten, en de KPN-Sim zit in slot 1, de zakelijke van Odido in Sim2.
Op het forum las ik in een andere thread dat het updaten/opnieuw opstarten van de telefoon mogelijk een oplossing zou bieden.
Voor mijn telefoon stond een Samsung-update klaar, die is zojuist geïnstalleerd.
Daarna mijn vaste nummer gebeld om de tijd te proberen en de verbinding bleef nu in ieder geval minimaal een minuut actief.
Dus misschien dat je een update van je telefoon moet downloaden, die het probleem misschien oplost?

Heb je nog een ander (oud-) mobieltje liggen om te proberen? Of dat je de simkaart in een ander slot doet?

Er staat geen Update klaar voor mijn S23 Ultra, en mijn telefoon heeft maar 1 Simkaart slot, en heb helaas geen ander mobieltje om te proberen. En heb mijn telefoon sinds gisteren al meerder malen opnieuw opgestart etc. De probleem oplosser online al gehad en met een medewerker en tot nu toe heeft niets geholpen! Helaas ….

Dan is er, denk ik, weinig meer wat je kan proberen. Ik hoop dat een KPN moderator je verder kan helpen.

Ik hoop het ook, dit is toch wel van de zotte dat je niet gebeld kan worden!

Goedemorgen ​@BarHer welkom op de KPN Community, zoals je merkt denken we graag even mee. Wat jammer dat je telefoon dan niet optimaal werkt zeg. Hoe staan de zaken er nu voor? Als ik zo lees zijn er al een aantal mogelijke oorzaken de revue gepasseerd.

Het kan een probleem met de simkaart zijn en vervangen zou dan de beste optie zijn om te testen of het aan de simkaart ligt. Mocht je toestel het ondersteunen dan kan je ook switchen naar een e-sim. Dan vervang je fysieke simkaart compleet.

Ten slotte wil ik je ook wijzen op de mogelijkheid dat je altijd even langs een KPN winkel in de buurt kan gaan. Dan kunnen ze ter plaatse even de simkaart vervangen.

Goedemorgen,

Het probleem van niet gebeld worden doet zich nog steeds voor, er zijn momenten dat ik wel bereikbaar ben, het gaat op en af met wel gebeld en niet gebeld kunnen worden. 

Gisteren eind van de middag komt mijn partner thuis en geeft aan dat hij mij gebeld heeft (16.30 uur) maar niets te zien van het belletje op mijn telefoon. 'S avonds om 20.30 uur krijg ik een melding dat ik door mijn partner gebeld ben, hoe vreemd is dit. 

SMS en codes die verstuurd moeten worden via b.v. Digid etc. laten soms heel lang op zich wachten. Zo kreeg ik dus geen melding via mijn telefoon of kwam niet binnen dat mijn Medicatie klaar ligt om op te halen.

De medewerker van de KPN die ik gesproken heb zou een terugbel verzoek laten doen (hij kwam ook niet met een oplossing) bij een afdeling die meer gespecialiseerd is met deze problematiek, maar het probleem ligt bij het wel- of niet gebeld kunnen worden, tot op heden nog niets gehoord of gezien.

Kan het zo zijn dat het misschien met de dekkingsgraad te maken heeft? Ik woon in Zuid-Zeeland (Hoedekenskerke). Het zal niet want mijn telefoon heeft het toch altijd gedaan tot op vorige week donderdag. 

Mijn abonnement is nog een paar maanden, ik denk zelf om over te gaan naar een andere Provider, misschien dat dit een optie is. 

​@BarHer het bereik kan je bovenin in de statusbalk van je telefoon zien. Hoeveel streepjes zie je dan staan? Je zou naar een KPN winkel kunnen gaan. Dan kunnen ze direct de simkaart omruilen om te kijken of dat effect heeft. Of via de site aanvragen. https://www.kpn.com/service/ugs/simkaart-e-sim-pukcode 

Hoi, ​@BarHer .

Ben je thuis op wifi (+ wifi-bellen) als je niet bereikbaar bent? 

PS, je partner kan je natuurlijk ook nog bellen via Whatsapp.

Bovenstaande tips al gedaan en geprobeerd, maar in ieder geval bedankt zover. Ik heb een nieuwe Simkaart besteld en wordt als het goed is vandaag geleverd, ben benieuwd.

Dan hoor ik graag wat de uitkomst is ​@BarHer!