Hallo @wimteuniss ,

Vervelend! 

Deze storing kan meerdere oorzaken hebben, heb je al eens geprobeerd om het simkaartje uit je telefoon te halen en daarna opnieuw weer erin te schuiven? 

Een volgende tip is om jouw simkaartje te vervangen. Dat kun je regelen via deze website:

 https://www.kpn.com/service/mobiel/aanvragen.htm

Dag Noordzee,

Dankjewel voor je reactie. Heb gisteren maar gelijk een nieuwe SIM-kaart besteld. Vandaag al in huis en geïnstalleerd (prima en snelle service van KPN). Nu maar afwachten of het probleem verholpen is… 

Welkom bij ons op het forum @wimteuniss. Ik ben ook benieuwd hoe het met de nieuwe simkaart gaat, ben je daardoor weer beter bereikbaar?

Als dat niet zo is, kan je dan testen of de simkaart in een andere telefoon hetzelfde probleem geeft? En heb je wel bereik op het moment dat mensen jou bellen?

Dag Jasper,

Tsja, ik zou ook graag zeker weten dat het nu opgelost is, maar het vervelende is dat het probleem nauwelijks reproduceerbaar is. Dan doet-ie het wel, dan weer niet. Deze week kreeg ik van een leverancier een mail met de opmerking dat hij zes keer had geprobeerd te bellen terwijl ik mijn telefoon de hele tijd bij me had (thuis, met bereik). En dat terwijl ik hem onmiddellijk daarna zelf met mijn mobiel wel kon bellen.

Dus helaas is het afwachten totdat ik opnieuw een opmerking krijg dat het niet werkt, of - hopelijk - dat ik zo'n opmerking niet meer krijg en het verholpen is.

Je zou eens een aantal mensen kunnen vragen of ze jou willen bellen. 

:) Tsja, dat had ik natuurlijk zelf ook al verzonnen. Daardoor wist ik ook dat het moeilijk te reproduceren was/is. Ik blijf het proberen…

Dank voor de reactie!

Dat maakt het heel lastig om te reproduceren, je weet nooit wanneer je wat kunt verwachten. Mogelijk is mijn volgende vraag daardoor ook lastig te zeggen, weet je hoe het bereik was op het moment dat mensen je niet konden bereiken? Was er toen wel goed bereik, of heb je momenten waarop je weinig bereik hebt op je telefoon? En welk type telefoon (merk en model) heb je trouwens?

Vanochtend weer hetzelfde probleem gehad. Onze keukenleverancier probeerde te bellen en kreeg ‘nummer niet in gebruik’. Gebeld vanaf een vast nummer. Vervolgens heeft mijn vrouw me gebeld en wel twee keer gehoor gekregen. Kan het misschien zijn dat het probleem zich voordoet vanaf sommige vaste nummers? Echter, vanaf ons eigen vaste nummer krijg ik wel gewoon gehoor. Blijft vreemd verhaal.

Het bereik bij ons thuis in Gouda is soms wat minder (één of twee streepjes). Maar ik zou toch denken dat - zoals vanochtend - mijn vrouw me ook niet zou moeten kunnen bereiken. En de telefoon lag deze keer op dezelfde plaats, dus bereik lijkt me niet de oorzaak kunnen zijn.

Daarbij komt: de melding ‘nummer niet in gebruik’ is toch niet de melding die past bij geen bereik hebben lijkt me. Of wel?

Ik heb geen idee hoe nu verder. Alle ideeën zijn welkom. Mijn telefoon is een iphone 8.

Het is een heel gek en specifiek probleem dus. Ik kan me voorstellen dat je dit niet weet, maar ik ben benieuwd welke provider de keukenleverancier heeft. Het zou bijvoorbeeld kunnen zijn dat de vaste nummers van een specifieke provider niet doorkomen. Kan je jouw forumprofiel volledig (postcode, huisnummer, naam en geboortedatum van de contractant. het bewuste 06-nummer en de laatste 3 cijfers van de IBAN) invullen en daarnaast de nummers en data/tijden bijhouden van de gesprekken waarbij mensen aangeven dat ze niet gelukt zijn? Dan kan ik kijken of ik ze door kan geven aan de specialisten om dit te onderzoeken.

Dankjewel Jaap. Heb de gegevens toegevoegd. Merk op: het abonnement staat op naam van mijn vrouw! Ik heb enkele opmerkingen toegevoegd met het telf nummer waarop het probleem zich voordoet en daarin de partij genoemd die me probeerde te bellen.

Wat ik me trouwens realiseerde: het probleem treed niet op bij mijn vrouw. Zij heeft ook een mobiel nummer op ditzelfde KPN abonnement! Ook haar nummer heb ik in het profiel toegevoegd,

Dank je. Ik weet niet wie Jaap is, maar je vindt het vast niet erg als ik met je mee blijf denken 

Dat het bij jouw vrouw wel goed gaat is interessant inderdaad. Zou je als test jouw en haar simkaart eens kunnen omruilen? Gaat het dan mee met de simkaart of blijft het bij het toestel? Dat is informatie die ons en de specialisten ook kan helpen.

Dag Jasper (sorry voor de eerdere naamsverwisseling),

Vorige week een nieuwe iPhone gekocht (niet vanwege dit probleem hoor). eSim geinstalleerd. Probleem bestaat nog steeds. Vanochtend opnieuw gehoord dat iemand mij gisteren tevergeefs heeft geprobeerd te bellen.

Welke iPhone heb je nu @wimteuniss? Zou je dat voorbeeld en (als je ze hebt) meer recente voorbeelden met datum en tijd wanneer zij dat gesprek hebben geprobeerd kunnen bijhouden? Ik wil een melding voor de specialisten aanmaken, zodat zij met ons mee kunnen kijken. Daarvoor hebben zij die voorbeelden met datum/tijd nodig, er worden zoveel gesprekken op ons netwerk gevoerd dat het anders moeilijk te vinden is.

Ik heb nu een iPhone 14 pro. Sinds vorige week. Heb slechts die ene melding gehad sindsdien. Details in het profiel geüpdatet.

Ik weet niet of het met 1 melding goed na te kijken is, hopelijk krijg je de komende dagen nog een paar meldingen zodat we die mee kunnen nemen. Heb je het tijdstip van die melding die je nu hebt ook? Daarmee kan het beter nagezocht worden.

Weer twee keer dat gebeld worden onmogelijk was:

• vrijdag 9 december rond 17:00u
• woensdag 14 december rond 16:30u

Het betreft steeds hetzelfde bedrijf dat mij probeert te bellen. Kunnen vervolgens wel mijn vrouw bereiken. Haar abonnement is hetzelfde als dat van mij, ook met dezelfde telefoon.

Dank je @wimteuniss, ik heb alle 3 de voorbeelden met de aanvullende informatie hierbij doorgestuurd naar de specialisten zodat zij dit voor ons verder kunnen onderzoeken.