Vandaag de nieuwe simkaart (kids sim) van onze dochter geactiveerd, maar geen netwerk, ook niet na een uur. De telefoon uitgeschakeldĀ en simkaart verwijderd en schoongemaakt, maar dat heeft niets uitgehaald. Ook de simkaart in een ander toestel geplaatst, maar daar ook geen netwerk. Wat kunnen we nu nog doen?
Goedemiddag
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je met de nieuwe simkaart geen netwerk hebt.. Het abonnement is al ingegaan, of is er een wensdatum inĀ de toekomst aangegeven? En het activeren, heb je dit geprobeerd via onze website? En heb je bij mobiele netwerken ook het KPN netwerk ingesteld? Dit kan, afhankelijk van het toestel, via onze toestelhulp.Ā
Mocht dit alles niet hebben geholpen, dan kijk ik het graag even voor je na! Wil je in dat geval je Forum profiel nog verder aanvullen met naam, 06-nummer + simkaartnummer (bij klantnummer mobiel) en mij een seintje geven dat het gelukt is? Dan ga ik op onderzoek uit!
Bedoel je dan mijn eigen nummer of het nieuwe nummer van mijn dochter, waar zou ik dan kunnen vinden ?
GoedemiddagĀ
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je met de nieuwe simkaart geen netwerk hebt.. Het abonnement is al ingegaan, of is er een wensdatum inĀ de toekomst aangegeven? En het activeren, heb je dit geprobeerd via onze website? En heb je bij mobiele netwerken ook het KPN netwerk ingesteld? Dit kan, afhankelijk van het toestel, via onze toestelhulp.Ā
Mocht dit alles niet hebben geholpen, dan kijk ik het graag even voor je na! Wil je in dat geval je Forum profiel nog verder aanvullen met naam, 06-nummer + simkaartnummer (bij klantnummer mobiel) en mij een seintje geven dat het gelukt is? Dan ga ik op onderzoek uit!
Ik heb de gegevens ingevuld. We wachten je antwoord af
Inmiddels kan dochter bellen en heeft ze netwerkverbinding
De gegevens ingevuld zoals gevraagd en toen gewacht, in de hoop dat jij of 1 van jouw collega's er mee bezig was/zou gaan. Gisterochtend nog een melding gehad, bij nogmaals proberen om te bellen, dat nummer niet in gebruik was en gistermiddag wasĀ het nummer ineens in gebruik
Heb je nog meer vragen, dan hoor ik het graag!
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.