Klacht: Extra kosten internetbundel in Albanië

Ik ben in mei naar Albanië geweest. Toen ik aankwam op het vliegveld heb ik (op de wifi) een extra bundel van 2gb voor in Albanië aangeschaft. In de KPN app werd aangegeven dat deze databundel direct in zou gaan, wat blijkbaar dus niet klopt. Hierdoor heb ik €54,45 aan extra kosten gemaakt. 

Zojuist een medewerker gesproken en die geeft aan dat er eerst MB’s zijn verbruikt, voordat ik het bundel gebruikt heb. Dit betekend dat er een vertraging in de activatie zat van de bundel. Hierdoor heb ik dus €54,45 aan extra kosten gemaakt. Ik zie dit graag opgelost worden.