Klacht in verband met mijn mobiele nummer en de winkel

Hallo Alex.

Ik wilde je even zeggen dat de telefoon weer in orde is. De nieuwe simkaart zit nu in het toestel en alles werkt weer perfect.

Ben vanmiddag door iemand van KPN gebeld.

Groetjes Loes. 

Het heeft even geduurd. Ik ben ook blij dat alles nu goed geregeld. Het was een lange rit!  Dank voor je geduld.

Alex bedankt voor je inzet.

Wilde alleen nog 1 ding vragen wat betreft de factuur die ik heb ontvangen die wordt automatisch van de rekening afgehaald.  Kan ik dat terug laten storten en krijg ik dan geen probleem?

Hoor dit graag nog van je.

Groetjes 

Loes.

Yes! Even gebeld en alles is nu rond. 

@Des duivels Je weet me te vinden mocht het nodig zijn. :) 

Beste Alex.

Alles werkt weer perfect.  Hiervoor mijn dank.

Even een vraagje ik heb namelijk geen verdubbeling gehad van de MB. Als het goed is moet het van 2 naar 4 GB worden.

Groetjes Loes. 

Of heb je nu HUSSEL? Dan heb je geen verdubbeling meer.

Nee ik heb geen hussel. Zoals je het kan lezen waren er veel problemen geweest. En had het nieuwe contract voor die tijd afgesloten. 

Ik zie het inderdaad, dit moet terug worden gezet naar de versie voor de Hussel. Ik dacht dat dit al was gedaan. Ik ga bezig en kom erop terug. Ik verwacht dinsdag. 

Bedankt voor je reactie.  

Ik weet niet of ik ook de 5,00€ compleet korting dan ook verwerkt is? 

Groetjes Loes

Zeker, die verlies je sowieso niet! 

Hi Loes, is nog steeds alles naar wens? 

Beste Alex.

Nog steeds zijn mijn MB niet verdubbeld. 

Daar ik mijn contract voor de Hussel had afgesloten. Dat er zoveel mis is gegaan kan ik niets aan doen.

Groetjes Loes. 

Hi Loes, zou je het nu nogmaals willen nakijken? 

Super, dan kunnen we dit eindelijk afsluiten. Dankjewel voor je geduld en begrip! Fijne avond gewenst. 

Jij ook bedankt voor je inzet.

En we hopen dat we je niet meer nodig hebben.

Een fijne avond.

Beste Alex.

Hierbij wil ik je nog even bedanken voor alles wat je gedaan hebt. 

Had nog wel even een vraagje over mijn abonnement.

Dat is namelijk nog niet goed.

Misschien dat ik het beter per telefoon kan toelichten. 

Hoor het wel van je.

Groetjes Loes. 

Hi Loes, dat kan zeker. Wat is de vraag precies? Dan kan ik me alvast enigszins voorbereiden. 

Ze hebben een hussel contract. Ik had toen een verdubbeling fat is wel zo. Maar het bedrag klopt niet. Dan had ik net zo goed mijn oude contract kunnen behouden. Het kwam toen met de korting op € 16,00 per maand.

Groetjes Loes. 

Hi Loes, ik hoop dat mijn uitleg duidelijk genoeg was. De reden van het afwijkende bedrag is dat dit de eerste factuur is van de nieuwe abonnementsvorm waarop 2 periodes staan. Het maandbedrag is en blijft € 16.-.

Bedankt Alex. Het is mij helemaal duidelijk.

Groetjes Loes en fijne feestdagen.