Thans neem ik af van KPN:
4 mobiele telefoon abonnementen, 1x vast kpn glasvezel, tv+internet+ bellen en een beveiligingssysteem genaamd Smartlive.
Ik doneer ongeveer 250,- per maand aan deze diensten.
Op dinsdag 3 december heb ik telefonisch contact gehad met een KPN medewerker om 2 mobiele abonnementen a 22,50 per stuk om te zetten naar Kids abonnementen a 7,50 per maand.
De medewerker in kwestie genaamd Jeremy **, standplaats Enschede kon dit zelf niet doen maar heeft de opdracht gegeven aan een collega. Binnen 24 uur zou ik een nieuw contract in mijn mailbox hebben. Helaas raad u het al. Niets ontvangen.
Woensdag 4 december wederom met kpn gebeld. Jeremy was aanwezig maar in gesprek. Ik zou terug gebeld worden. Helaas niet gebeurd.
Vrijdag 6 december gebeld met KPN. Deze medewerker heeft een bericht aan de leidinggevende van jeremy gestuurd en dat Jeremy zaterdag 7 december aanwezig was en hij zeer waarschijnlijk gaat bellen. Helaas wederom, niet gebeld.
Vandaag, maandag 9 december gebeld met de klantenservice. Kreeg direct te horen dat KPN een hele grote storing heeft en niets konden opzoeken, nieuwe bestelling aan kunnen maken laat staan een contract opzeggen.
Ik wil kpn nog 1 kans geven om contact met mij op te nemen, want anders zeg ik alles op en is het gedaan voor KPN bij mij thuis. Ik heb vele jaren goede ervaringen gehad, maar dit slaat echt alles.
Admin: naam collega verwijderd i.v.m. privacy