Skip to main content
Beantwoord

Klacht verbinding iphone 11

  • August 6, 2024
  • 3 reacties
  • 87 keer bekeken
Jingo Spike
Nieuwkomer

Hallo,

 

ik heb al een jaar of vier een Iphone 11 en sinds eind 2022 regelmatig problemen met het bereik, waardoor ik niet kan bellen, grbeld kan worden en geen bereik heb om te internetten. Heb recent gehoord dat dit een bekend probleem is. Daarom vraag ik om een coulante vergoeding en of regeling vanuit KPN.

 

Met vriendelijke groet
 

J. van Delft

 

Admin: Telefoonnummer uit bericht verwijderd i.v.m. privacy

Beste antwoord door Matthew83

@Jingo Spike ik zou je telefoonnummer even verwijderen als ik jou was (of als een moderator dit kan doen).

Velen hebben last van dit probleem. Het enige wat je kan doen is bellen (0800-0402) en aandringen om een ticket aan te laten maken. Dan kan je uiteindelijk in contact met KPN komen om te praten over een oplossing en een eventuele compensatie. Maar je moet wel geduld hebben.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Matthew83
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+5
    • Matthew83
    • Slimmerik
    • Antwoord
    • August 7, 2024

    @Jingo Spike ik zou je telefoonnummer even verwijderen als ik jou was (of als een moderator dit kan doen).

    Velen hebben last van dit probleem. Het enige wat je kan doen is bellen (0800-0402) en aandringen om een ticket aan te laten maken. Dan kan je uiteindelijk in contact met KPN komen om te praten over een oplossing en een eventuele compensatie. Maar je moet wel geduld hebben.

    Alexandra van KPN
    F
    Topper
    • F_Community
    • Topper
    • August 14, 2024

    Hallo,

     

    ik heb al een jaar of vier een Iphone 11 en sinds eind 2022 regelmatig problemen met het bereik, waardoor ik niet kan bellen, grbeld kan worden en geen bereik heb om te internetten. Heb recent gehoord dat dit een bekend probleem is. Daarom vraag ik om een coulante vergoeding en of regeling vanuit KPN.

     

    Met vriendelijke groet
     

    J. van Delft

     

    Admin: Telefoonnummer uit bericht verwijderd i.v.m. privacy

    Berijd je voor en bel vaker als je denkt dat nodig zou moeten zijn, ze kunnen geen bevestiging sturen dat de ticket is aangemaakt, mijne bleek niet aangemaakt te zijn. Nu wel zeggen ze maar dat zijden ze 2 maanden geleden ook, en ja je kan het niet bevestigen dat het ticket is aangemaakt en dat je in de wachtrij staat. 

    Matthew83
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+5
    • Matthew83
    • Slimmerik
    • August 15, 2024

    Ik bel ook zo nu en dan even om te kijken of ik nog op de grote lijst sta en of mijn ticket niet is gesloten. Anders ben ik bang dat ik dadelijk weer onderaan de lijst kom te staan. We hebben het over duizenden mensen, dus gaat wel even duren…

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement