Skip to main content
Beantwoord

Korting CombiVoordeel op mobiel abonnement wordt niet verrekend?

  • December 6, 2024
  • 3 reacties
  • 89 keer bekeken

Wij hebben twee unlimited abonnementen en hierbij wordt de €7.50 korting niet verrekend. Hoe kan ik dit aanpassen

Beste antwoord door Noordzee

Hallo ​@Sammetje2022 ,

Dat kan alleen maar als je ook een thuisabonnement (minimaal internet) hebt bij KPN. En dan lijkt het erop dat je jouw 7,50 euro korting vanwege Combivoordeel nog niet hebt geactiveerd. Er wordt nu dus de bruto prijs in rekening gebracht waar de korting nog niet van afgehaald is. Voor het aanmelden van jouw producten voor de voordelen van KPN Compleet of Combivoordeel (dat is afhankelijk van hoe oud jouw abonnementen zijn) kun je de voordelen zelf nakijken en aanzetten. Controleer eerst of de voordelen actief zijn via MijnKPN

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • Antwoord
  • December 6, 2024

Hallo ​@Sammetje2022 ,

Dat kan alleen maar als je ook een thuisabonnement (minimaal internet) hebt bij KPN. En dan lijkt het erop dat je jouw 7,50 euro korting vanwege Combivoordeel nog niet hebt geactiveerd. Er wordt nu dus de bruto prijs in rekening gebracht waar de korting nog niet van afgehaald is. Voor het aanmelden van jouw producten voor de voordelen van KPN Compleet of Combivoordeel (dat is afhankelijk van hoe oud jouw abonnementen zijn) kun je de voordelen zelf nakijken en aanzetten. Controleer eerst of de voordelen actief zijn via MijnKPN

 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • December 6, 2024

Ik heb het gecontroleerd. Ik heb wel €5 op een ander abonnement, maar geen €7.50 op de twee unlimited abonnementen. Kan ze ook niet aanmelden helaas.


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • December 6, 2024

OK ​@Sammetje2022 ,

In dat geval kun je dan het beste kiezen voor rechtstreeks contact met de klantenservice. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen ze jou per direct of op een moment dat het jou uitkomt. Facebook en X zijn alternatieven.