Hallo ​@Sammetje2022 ,

Dat kan alleen maar als je ook een thuisabonnement (minimaal internet) hebt bij KPN. En dan lijkt het erop dat je jouw 7,50 euro korting vanwege Combivoordeel nog niet hebt geactiveerd. Er wordt nu dus de bruto prijs in rekening gebracht waar de korting nog niet van afgehaald is. Voor het aanmelden van jouw producten voor de voordelen van KPN Compleet of Combivoordeel (dat is afhankelijk van hoe oud jouw abonnementen zijn) kun je de voordelen zelf nakijken en aanzetten. Controleer eerst of de voordelen actief zijn via MijnKPN. 

Ik heb het gecontroleerd. Ik heb wel €5 op een ander abonnement, maar geen €7.50 op de twee unlimited abonnementen. Kan ze ook niet aanmelden helaas.

OK ​@Sammetje2022 ,

In dat geval kun je dan het beste kiezen voor rechtstreeks contact met de klantenservice. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen ze jou per direct of op een moment dat het jou uitkomt. Facebook en X zijn alternatieven.