Skip to main content
Beantwoord

kosten mobiel

  • April 28, 2020
  • 2 reacties
  • 628 keer bekeken
K
Nieuwkomer

Goede morgen,

 

ik heb een abonnement met onbeperkt data en onbeperkt bellen, nu krijg ik kosten door berekend voor bellen met een service nummer van kpn ??

 

kunnen jullie mij uitleggen en deze kosten terug draaien hoe dit in hemels naam mogelijk is ??

 

(...) 

 

vriendelijke groet,

 

koert touw

 

*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

 

Beste antwoord door Bart van KPN

Hoi @Koert touw, welkom hier. 

Ik heb even meegekeken. Ik zie dat je 15 april naar 1828 hebt gebeld. Dit is een betaalde servicenummer die doorschakelen. Zij berekenen hiervoor kosten. Zou ook verteld moeten zijn als je daar naar belt. Deze vallen buiten je bundel en zullen dus berekend worden. Meer kan ik er niet van maken. 

Wil je ons bereiken dan kan dat via 0800-0402 of via 1200 via je mobiel.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • April 28, 2020

    Hallo @Koert touw verplaats jouw privé gegevens aub naar je forum profiel, hier in het topic is het zichtbaar voor iedereen. Je kan je bericht tot 1 uur na plaatsing bewerken via de drie puntjes rechtsonder en dan ‘Bewerk’.

    Welk KPN nummer heb je gebeld? KPN servicenummers zoals 0800 0402 zijn gratis.

     

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    Bart van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart van KPN
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • May 3, 2020

    Hoi @Koert touw, welkom hier. 

    Ik heb even meegekeken. Ik zie dat je 15 april naar 1828 hebt gebeld. Dit is een betaalde servicenummer die doorschakelen. Zij berekenen hiervoor kosten. Zou ook verteld moeten zijn als je daar naar belt. Deze vallen buiten je bundel en zullen dus berekend worden. Meer kan ik er niet van maken. 

    Wil je ons bereiken dan kan dat via 0800-0402 of via 1200 via je mobiel.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement