Ik heb op 2 februari mijn sim only abonnement verlengt voor 16 euro per maand. Het contact gaat in op 10 maart 2019.



Nu staat in de app dat ik per die datum 22,46 moet gaan betalen. Daar moet uiteraard de 5 euro compleet korting nog vanaf. Maar dan kom ik op 17,46 dat is geen 16 euro rond per maand.



Ik heb 2x geprobeerd te chatten met iemand van kpn maar dat ging twee keer mis. Ik vind het een slechte zaak dat een e-mail sturen niet meer kan tegenwoordig.



In de chat werd gezegd dat er een verhoging van kosten was geweest. Dus als ik het goed begrijp sluit ik een contract met jullie af voor een bepaald bedrag en nog voor dat dat contract start verhogen jullie de kosten zonder mij te informeren. Klinkt heel eerlijk inderdaad. Ik ga ervan uit dat dit een foutje is en dat het gecorrigeerd wordt naar 16 euro per maand en geen cent meer.