Goedemiddag @Cxxxxxx, welkom op ons forum!
De playstore is niet automatisch geblokkeerd inderdaad, als je die toch graag wilt blokkeren kun je hierover met ons bellen op 0800-0402.
Voor de gemaakte kosten kun je terecht bij de playstore

Meer informatie over Kids sim kun je vinden op onze website: Abonnementen voor kinderen
Meer informatie over KPN Pay kun je vinden op onze kennisbank:

Dit is ook het probleem waar ik tegenaan ben gelopen.

Ik vind het onacceptabel van kpn dat ze het beeld schetsen een veilig Kids abonnement aan te bieden waar allerlei zaken geblokkeerd zijn om onverwachte hoge kosten zo te voorkomen. Maar online aankopen kan een kind wel doen ?? Zonder dat de ouder hiervoor toestemming hoeft te geven. Ik ga dit uitzoeken of dit wettelijk gezien zomaar mag.  Mijn vertrouwen in kpn is hiermee wel naar een triest dieptepunt gezakt. 

Mijn zoon heeft ook voor een kleine euro 200 via KPN Pay betaald (onder druk van een crimineel). Ik heb hier de afgelopen twee maanden over gebeld met KPN. Ze verwijzen naar de store, maar die vergoed het zeker niet. Die hebben we direct gebeld. Eind februari KPN hierover gebeld en zouden dit in behandeling nemen. Omdat ik een aanmaning kreeg, heb ik nu weer KPN gebeld.

Antwoord was nu wel helder:

KPN heeft niet terug gebeld, omdat in de algemene voorwaarden staat dat KPN Pay automatisch bij het hele gezin er op gezet wordt. Dit wordt niet standaard  bij een advies verteld als je met je kind zo'n abonnement afsluit.. Ik schrok er ook van. Goed om te delen, want er zullen veel meer kinderen zijn die deze fout onder druk gaan maken! Criminelen weten hier namelijk van en maken er volop gebruik van.

@Thomas van KPN 

Ik ben ook verbaasd dat dit standaard aan staat op een kids sim. Nu heb ik maar schade van 2x10 euro maar vind het schandalig dat deze optie ineens aktief is voor mijn kinderen. 

Ook heb ik in de instellingen op het device (ios) nergens gezien dat mobiel als betaalmiddel staat. Dit heb ik ook zeker zelf nooit ingesteld omdat ik kpn pay niet nodig heb. Mijn creditcard koppeling is genoeg voor mij. 

Ik wil graag een verklaring van kpn waarom dat er toch betaald is ondanks dat ik bij apple id dit nooit als betaalmiddel ingesteld heb 

Vreselijk, hier ook met kids sim aankopen gedaan via kpn pay. Te gek voor woorden dat dit kan. 

Dan heb je daar zelf via Google geen slot op gezet, daar kan KPN niets aan doen. @Audreym 

Het is een kinder simkaart. Wie verwacht dat nou dan

De vraag moet eerder zijn hoe kan het dat dit hoe dan ook actief is. Betalen via de factuur mag zeker voor een kids sim niet standaard aan staan.

Een betaal methode via Google pay moet in principe zelf worden ingesteld, dat activeren is blijkbaar kinderlijk eenvoudig.

Los van KPN pay zal de hele Google Pay optie mogelijk geblokkeerd moeten worden.

https://support.google.com/googlepay/answer/7643930?hl=nl#:~:text=Ga%20naar%20payments.google.com,de%20instructies%20op%20het%20scherm.

Of de optie Aankoop goedkeuringen instellen.

https://support.google.com/families/answer/7039872?hl=nl&co=GENIE.Platform%3DAndroid

Voor Itunes bestaat dit zo te zien ook.

https://support.apple.com/nl-nl/105055#:~:text=Voer%20je%20Apple%20ID%20en,rechtstreeks%20op%20jouw%20apparaat%20goedkeuren.