KPN heeft simkaart gedeactiveerd na activeren e-sim maar werkt niet

Hi, ik heb mijn IPhone 15 pro binnen gekregen en daar kan ik 2 simkaarten mee verbinden. 1 fysiek en 1 e-sim. Dus ik heb mijn kpn nummer volgens de stappen van de kpn app doorlopen om mijn fysieke kaart over te zetten naar e-sim. Hij zei gelukt je kan je sim kaart weg gooien. Laatste stap tel opnieuw opstarten. De e-sim deed het even en na opstarten niet meer. Nu kan ik dus niet gebeld worden door KPN voor hulp want ik heb geen service. En ik moet vanavond mijn abonnement gebruiken om naar nl te rijden op de navigatie😣. Help me out! Ik denk dat KPN mij een QR of iets moet sturen om mijn e-sim te activeren.