KPN inruilactie: retourzending Pixel 8 Pro niet bevestigd door Recommerce

Ik heb mijn Pixel 8 Pro teruggestuurd naar Recommerce volgens het inruilprotocol dat KPN mij presenteerde toen ik de nieuwe telefoon kocht. Tot mijn verbazing is de levering van het pakket niet bevestigd door PostNL. Ik heb gelezen dat Recommerce deze retouren in bulk verwerkt met PostNL, wat betekent dat er geen individuele bevestiging is. Ik heb Recommerce op de hoogte gesteld van de levering en hen gevraagd een klacht in te dienen bij PostNL . Ik wacht op hun reactie. Ik ben niet de enige met deze klacht. Waarom verbetert KPN dit protocol niet? Mensen kopen producten van KPN wanneer ze gebruikmaken van inruilacties.als het pakket nog niet is ontvangen.