Hoi @theresehenk 
Het verschil is waarschijnlijk de korting die niet op het overzicht staat, maar wees gerust die staat wel op de factuur vermeldt.

KPN heeft geen publiek e-mail adres
Je kunt de KPN bellen op 0800 0402 dit kan 24 uur per dag en 7 dagen per week
Of onder kantooruren chatten via de LiveChat functie
Op de website  kun je meer contactmogelijkheden vinden.

Als je wilt dat webcare ziet of het klopt wat je vraagt, zet dan vast je klantnummer(s) en Postcode en huisnummer en telefoonnummer in je forumprofiel Klik hier wat alleen zichtbaar is voor webcare en voor jou, dan hebben ze gelijk de gegevens bij de hand.

Dus, vanwege privacy niet hier plaatsen maar in de link die je kunt aanklikken.

Ik had Telfort voor €12,75 PM is over gegaan naar kpn 

heb een abonnement voor mijn partner af gesloten voor een jaar van €10 

hij is 78 jaar en moet een nier transplantatie ondergaan dus niet voor 

twee jaar gedaan anders kosten het €9 pm 

nu kreeg ik een mail van kpn dat ik €25,98 per maand moet betalen dat is €3,42 

per maand meer mijn nummer is (...) 

mijn partner (...) 

en het is niet schrikbarend die €3,42 maar als je het 12 maanden op telt 

*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Hallo @theresehenk, welkom bij KPN! Leuk dat jullie de community een vraag stelt :)

Waarom betaalt u meer dan verwacht? Dat kan ik gelukkig uitleggen. De eerste factuur valt altijd hoger uit. Dit komt omdat daar een deel van de huidige maand én een maand vooruit betaalt. 

Het abonnement van uw man is voor de periode  1 t/m 10 februari (€ 3,23) en periode 11 februari 10 maart ( € 10,-) in rekening gebracht. De eerst volgende factuur wordt er het afgesproken maandbedrag afgeschreven. 

KPN Hussel  150 min/sms met voordeel: € 10,00 p/mnd + TFT BelBundel  2000/150 voor € 12,75 p/mnd = € 22,75 

Als er nog vragen zijn, hoor ik graag van u :)

Oké en ik hoef ook die €25 niet te betalen voor dat abonnement van mijn man 

ik zou het dan terug krijgen als het toch in rekening gebracht was 

Eenmalige (aansluit)kosten worden op de éérste factuur in rekening gebracht, zo te zien is dat niet gebeurt. Zoals afgesproken betaalt u geen aansluitkosten, @theresehenk :)