Kijk, zo komen we ergens haha. Misschien nog de moeite waard voor de mensen die er last van hebben om voicemail uit te schakelen, voor zover dat niet al geprobeerd is, om te kijken of dat helpt? Lijkt me handiger dan de multisim weer deactiveren.

Helaas heeft dat voor mij niet geholpen destijds. Hopelijk voor de rest wel.

Toch gek kpn. Ik had een fysieke Sim activeer de multi Sim en ben niet meer bereikbaar en kan wel bellen. Kpn stuurde een nieuwe Sim kaart ik activeer deze alles werkt maar na koppelen multi Sim weer het zelfde probleem. Oplossing was een esim en daarna de multisim koppelen. Alles werkt 

 @Omar5 het uitzetten is helaas vastgelopen in ons systeem, de wijziging is dus nog niet doorgelopen. Hier kan even overheen gaan. Zou je het later nog eens willen proberen? Wil je het ons ook laten weten als het gelukt is?
 @Ben74 ik heb m bij jou uitgezet

@MoudnB het handmatig uit zetten lukt niet? Had je deze stappen allemaal doorlopen? eSIM - Hoe verwijder ik de eSIM op mijn Apple Watch

Hoi Thomas, bedankt voor de feedback. Klopt, deze stappen zijn doorlopen. Met als gevolg dat als ik de watch opnieuw wil activeren, ik een melding terug krijg “deze Multisim is al in gebruik op een andere Apple watch”. Blijkbaar is er bij het ontkoppelen binnen het systeem bij KPN iets half doorgevoerd, waarbij het systeem van mening is dat esim nog gekoppeld is. Vandaar mijn initiële verzoek om de verwijder actie ook voor mij te verrichten.

@Thomas bedankt daar voor 

ik heb het even getest maar ik kan niet gebeld worden ze krijgen meteen voicemail 

Beste allen, ik krijg op mijn Apple Watch een 4g logo te zien ipv het normale logo. Ik kan wel bellen met de Apple Watch maar heb geen internet. Kan iemand mij hiermee helpen? Ligt dit probleem bij kpn? Heb zowel de iPhone als de Apple Watch opnieuw opgestart maar geen internet helaas. 

Admin: bericht samengevoegd met bestaand centraal topic

Multisim activatie van apple watch ultra blijft hangen. Juiste software versies op watch en iphone. Ik zie activeren met een vink maar blijft hangen. Daaronder 3x mijn mobiele nummer. Hoe los ik het op?

Admin: Topic samengevoegd met algemeen topic over multisim

Goedemorgen Thomas,

Net even getest, helaas nog niks! Ik krijg dezelfde melding. 

Ik heb Multisim ook maar weer uitgezet omdat ik niet meer bereikbaar ben als ik het actief heb…  Jammer, lang op gewacht maar nog even extra geduld hebben dus… Hopelijk is er snel een oplossing.

Ik vraag mij ondertussen af of T-Mobile klanten hetzelfde probleem hebben met de multisim, iPhone en Apple Watch? Zij maken ook gebruik van het KPN netwerk.

Hi allen, ik heb de nieuwste Apple Watch 8 & iPhone 14 Pro Max. Software is up-to-date. Echter kan ik de multisim niet activeren. “Probeer het later opnieuw.” Wie heeft dit probleem nog meer?

 @Sietsche waar zie je het vinkje staan? En drie keer jouw mobiele nummer? In de watch app? Heb je de mogelijkheid om de multisim te verwijderen? Je mobiele nummer zou er niet drie keer in moeten staan, natuurlijk. 

@RoogK dan lijkt het erop dat er al een order in het systeem staat. Dus dat je het al eens geprobeerd hebt. Ik verwacht dat je dan even moet wachten totdat deze verwerkt is. Zou je het aan het einde van de middag nog eens willen checken?

Dank voor je reactie. Er staat in de watch app een vinkje voor KPN NL, en daaronder staat ‘Activeren’ en daar achter een al 4 dagen draaiend wieltje. En daaronder 3x KPN NL met mijn mobiele nr. Kunnen jullie anders mijn ‘order’ verwijderen als oplossing? 

Ik had problemen met multisim (niet bereikbaar, meteen in voicemail). Heb een fysieke Sim. 
mij heb nu net mijn voicemail uitgeschakeld en nu doet alles het weer. Ik kon de Voicemail niet uitschakelen via sms wel toen ik  12339 belde. 

Misschien is dit een oplossing voor meer mensen die problemen hebben met multisim en kan kpn er iets aan doen. 

Ik had exact hetzelfde. Nu is alles weg. Voicemail uitgezet zoals Sabine zei, maar niets werkt. “Probeer het later opnieuw.”

Vorige week maandag was het gelukt, maar omdat ik wel 4G verbinding had maar geen internet heb ik alles op advies opgezegd om opnieuw aan te melden. Zonder resultaat. Helaas! Want hiervoor ben ik vorige week maandag wel overgestapt. 

Ik begrijp niet waarom het ontstane probleem met “multisim” en “niet gebeld kunnen worden” nog steeds bestaat. Degene die aan een oplossing werken zullen zeker hun best doen. Daar ben ik van overtuigd. T-Mobile werkt al een jaar met de belbare Apple Watches. Hebben zij soortgelijke problemen? KPN is een machtig bedrijf met zeker professionele medewerkers met technische kennis, maar het is na een week nog niet opgelost. Volgens een medewerkster hebben een aantal klanten hun abonnement al opgezegd en je zal maar noodgedwongen telefonisch bereikbaar moeten zijn. Kortom voor KPN de hoogste prioriteit om dit probleem binnen een week op te lossen. Veel succes daarmee! 
 

Voor de overige diensten van KPN ben ik zeer tevreden!!!

Wanneer kan ik multisim gebruiken op mijn apple watch serie 8 gps+cellular. Ik betaal er inmiddels wel al €5 voor

@Sietsche en @RoogK jullie zouden even met ons kunnen bellen: via 0800-0402 kan je sneller geholpen worden dan via het forum. Mocht je toch willen dat ik het verder met jullie oppak, zouden jullie dan je forumprofiel aan willen vullen met je adres, klantnummer en 06-nummer en hier even laten weten dat je dat gedaan hebt? Dan ga ik voor jullie aan de slag. 

Dank, Marcia_. Maar ik heb vanochtend nog gebeld en zij zeggen niets te kunnen doen/hem niet te kunnen activeren. Ik heb zaterdag 2 uur aan de telefoon gehangen en 5 collega’s van je gesproken…. Ik vul nu mijn profiel aan, ik hoor graag van je! Dank!

Ik zou volgens KPN 5november een sms ontvangen dat mijn multisim geactiveerd zou zijn. Maar heb nog steeds niks ontvangen. Wanneer wordt mijn multisim eindelijk geactiveerd zodat ik mijn iWatch kan gebruiken?

Ik heb trouwens nog wel problemen na uitzetten voicemail. Ik niet gebeld worden door KPN klanten! Heel erg irritant dat KPN dit nog niet heeft opgelost. Ik heb speciaal gewacht met het kopen van een Apple Watch tot KPN multisim zou ondersteunen. Dus nu voor niks een Watch gekocht. 
 

Zou trouwens ook beter zijn om dit probleem op de KPN website te vermelden en ook als het wel opgelost is dit via de site te vermelden. Niet iedereen leest dit forum. 

We hebben je samengevoegd met dit verzameltopic, @Huubh. Neem het startbericht eens door, met name het kopje “Hoe activeer ik KPN Multisim”. 

Ik zie dat je contact hebt gehad, @RoogK. Je hebt twee mobiele nummers in je profiel staan. Het gaat hier om het nummer eindigend op 608? Daar zie ik in het systeem 2x een inmiddels inactieve multisim staan. Van daaruit zou ik denken dat je het nu weer zou moeten kunnen activeren op de manier zoals in het startbericht wordt beschreven.

Heb je Multisim geactiveerd zoals in het startbericht wordt aangegeven, @Jbruijn?

Heb je een fysieke simkaart in je telefoon, @Sabine25? Dan is dit een bekend issue. Zie ook het gele kader in het startbericht. 

Ik kom niet verder dan stap 5. Dan staat er je moet nog even wachten, we zijn ermee bezig.