Met KPN Multisim kun jij met je smartwatch overal muziek luisteren, sporten en bellen. Zo ben je tijdens het fietsen, hardlopen, fitnessen of het uitlaten van de hond altijd bereikbaar op je eigen telefoonnummer. Hierdoor kun je op je smartwatch met e-sim je eigen data en belminuten gebruiken. Het is een extra digitale simkaart (e-sim) voor je smartwatch.
Wat kost Multisim?
Een Multisim abonnement kost 5,- per maand naast je huidige KPN Mobiel abonnement. Hiermee maak je gebruik van je belminuten, smsjes en data van je huidige abonnement. Het Multisim abonnement is dagelijks opzegbaar.
Vereisten om KPN Multisim te kunnen activeren voor de Apple Watch
Minimaal iOS versie 16.1
Minimaal WatchOS versie 9.1, op een Europees model Apple Watch
dit check je via Instellingen > Algemeen > Info. Scroll daar naar beneden en kijk bij Netwerk en Aanbieder. Zie je een lager nummer dan 52.1, volg dan de stappen op de site van Apple om dit handmatig een update te geven: https://support.apple.com/nl-nl/HT201270.
Zorg dat je altijd de meeste up to date software versies geïnstalleerd hebt. Dit werkt het beste.
Kennisbank: Veelgestelde vragen
Heb je vragen over hoe je multisim activeert of hoe bepaalde dingen werken?
Check dan ons Kennisbank artikel:
Bekende issues
Ik krijg bij activatie een melding dat het KPN NL account niet in aanmerking komt voor mobiele voorzieningen op de Apple Watch
Om gebruik te kunnen maken van de nieuwe KPN dienst Multisim zal de iPhone en de Apple Watch Cellular voorzien moeten zijn van de laatste software. Zie de kop Vereisten om KPN Multisim te kunnen activeren
Activeren van Multisim lukt niet omdat deze nog op een andere Apple Watch actief is
Je kunt dit zelf oplossen door de Apple Watch waarop Multisim is geactiveerd weer te koppelen aan de iPhone waar het KPN abonnement en Multisim op is geactiveerd. Vervolgens zet je Multisim uit zoals beschreven staat in de Toestelhulp tool.
Lukt dit niet omdat je de oude Apple Watch niet meer in bezit hebt? Neem dan contact met ons op via 0800 0402.
Laatste update topic: 28-06-2023
Bladzijde 14 / 36
Beste KPN specialisten, ik heb geen sms’je ontvangen maar vanmiddag ging geheel onverwacht de beltoon van mijn Apple Ultra af. Even “schrikken” dus, MAAR bijzonder blij verrast. Wat kun je blij zijn met iets wat het eerst niet deed. Ik ben best kritisch op KPN geweest en dat was m.i. wel terecht. NU MULTISIM WERKT kan ik mijn geluk niet op. HARTELIJK DANK AAN DIEGENE, DIE DIT MOGELIJK HEBBEN GEMAAKT.
Dank je KPN, bij mij doet multisim het weer na invullen van mijn gsm nummer. Super blij
Help,
Ik heb gisteren een Apple Watch 7 Cellular ontvangen, maar kan niet bellen met de horloge.
Alles geïnstalleerd maar kan het mobiel netwerk niet configureren op de Apple Watch.
App van de Apple Watch al een keer verwijderd op mijn IPhone 11 maar dat geeft geen resultaat.
Ook de iPhone opnieuw opgestart en dat maakte ook nik uit.
De Watch volledig opnieuw geïnstalleerd, ook een keer als nieuwe watch dus niet van reservekopie maar ook dit gaf geen resultaat.
Met KPN gebeld en die verwezen mij door naar Apple support.
De software van de Watch is door hun van afstand gecheckt maar daar was niks mis mee.
Nu zeiden ze bij Apple support dat ze dat vaker hadden gehoord dat de Multi-sim gewoon niet goed
werkt en dat ze al meer mensen aan de lijn hadden met hetzelfde probleem.
Iemand een oplossing , help!
Admin: verplaatst naar verzameltopic
Update:
Inmiddels werkt het plotseling nadat ik alles verwijderd had en opnieuw geinstaleerd.
Groeten Ruud
Ha KPN, fijn alle goed berichten te lezen dat het werkt. Ik kan hem niet eens aanvragen “probeer het opnieuw” staat er nadat ik “akkoord” ben gegaan.
Maken jullie mij ook blij?
Ps. WatchOS 9.1 en iOS 16.1
@Robert_dR@Appendeharry We hebben toevallig net nieuws over het niet bereikbaar zijn. Zie mijn reactie hierboven en de update in het startbericht.
@Jbruijn@mdvrdrmn Het is vooral belangrijk dat de stappen goed gevolgd worden. Anders lukt het activeren van de Multisim niet.
Controleer de iOS en WatchOS versie. Wat belangrijk is voor een goede activatie van Multisim is de laatste versie van iOS (minimaal versie 16.1) en WatchOS (versie 9.1). Het mag geen bètaversie zijn, dan werkt het niet.
Is dit allemaal in orde? Herstart dan je iPhone en probeer opnieuw om Multisim te activeren.
Ehmmmmm dit krijg je ervan als er steeds staat: “Probeer opnieuw” de afgelopen dagen?
HELP! @Marcia_ en KPN!
@RoogK Wat vervelend dat het niet lukt. Ik zie dat je meerdere mobiele nummers hebt achtergelaten in het KPN Forum profiel. Voor welke va de twee wil je een multisim aanvragen. Wil je dat achterlaten in het “persoonlijke opmerkingen” veld van jouw KPN Forum profiel. Laat je een berichtje achter in dit topic nadat je dit hebt gedaan? Dan zoeken wij het voor je uit.
@RoogK Wat vervelend dat het niet lukt. Ik zie dat je meerdere mobiele nummers hebt achtergelaten in het KPN Forum profiel. Voor welke va de twee wil je een multisim aanvragen. Wil je dat achterlaten in het “persoonlijke opmerkingen” veld van jouw KPN Forum profiel. Laat je een berichtje achter in dit topic nadat je dit hebt gedaan? Dan zoeken wij het voor je uit.
Gedaan, @Vikash! Dit is tevens ook nog het enige nummer vandaag bij jullie.
@RoogK Bedankt voor het achterlaten van jouw gegevens. Ik heb het voor je nagekeken, maar ik mag jou helaas niet verder helpen hierin. Ik wil je vragen om morgen tijdens kantooruren contact op te nemen met onze klantenservice(0800 0402). Zij mogen/kunnen na een verificatie een multisim voor jou aanvragen.
@RoogK Bedankt voor het achterlaten van jouw gegevens. Ik heb het voor je nagekeken, maar ik mag jou helaas niet verder helpen hierin. Ik wil je vragen om morgen tijdens kantooruren contact op te nemen met onze klantenservice(0800 0402). Zij mogen/kunnen na een verificatie een multisim voor jou aanvragen.
Weet je het 100% zeker @Vikash? Dit konden ze 2 dagen geleden niet namelijk……
Iets van kastje-muur-en terug..
Ik heb een nieuwe storing sinds de installatie van Multisim, ik kan geen sms meer versturen. Wel ontvangen maar niet versturen, meer mensen die daar last van hebben?
@RoogK Het is zeker niet mijn bedoeling om jou van het kastje naar de muur te sturen. Als het aan mij ligt help ik je hier verder, maar dat gaat helaas niet vanwege die verificatie. Ik zie in jouw dossier dat je inderdaad al eerder contact hebt gehad met onze klantenservice. Zover ik weet kunnen zij jou verder helpen hierin. Als dit niet het geval is moeten we dit op een andere manier gaat oplossen. Daar helpen wij jou graag verder in. Laat je ons weten of het is gelukt?
@RoogK Het is zeker niet mijn bedoeling om jou van het kastje naar de muur te sturen. Als het aan mij ligt help ik je hier verder, maar dat gaat helaas niet vanwege die verificatie. Ik zie in jouw dossier dat je inderdaad al eerder contact hebt gehad met onze klantenservice. Zover ik weet kunnen zij jou verder helpen hierin. Als dit niet het geval is moeten we dit op een andere manier gaat oplossen. Daar helpen wij jou graag verder in. Laat je ons weten of het is gelukt?
@RoogK Ik moet even terug komen op mijn bericht hierboven. Ik heb het even nagevraagd en klanten kunnen dit alleen maar zelf bestellen. We gaan dit dus verder voor je uitzoeken en komen hier zo snel mogelijk op terug. Onze excuses voor het ongemak.
Zou op prijs gesteld worden indien mij vraag voor het deactiveren van multisim gehonoreerd kan worden.
De technici geven aan dat Multisim inmiddels verwijderd is op jouw aansluiting @MoudnB
Bedankt Jeroen voor de actie. Helaas en ondanks aanpassing, blijft situatie ongewijzigd.
@Kpn
bij mij speelt dit probleem dus ook nog steeds! Kunnen jullie mij hier ook in meenemen met een oplossing.
@Kpn Is er ook al een oplossing voor de mensen die hetzelfde probleem hebben als ik. Ik kan nog steeds niet verder en ik ben nog steeds niet teruggebeld door de klantenservice. Ze hadden toegezegd het door te sturen naar de technici en dat ik een terugkoppeling zou krijgen. Groeten,
Omar
Ik heb gisteren me nummer achtergelaten en er stond dat er dan aan gewerkt wordt,
ben benieuwd heb tot heden nog geen sms gehad we zullen zien.
Ik heb gisteren me nummer achtergelaten en er stond dat er dan aan gewerkt wordt,
ben benieuwd heb tot heden nog geen sms gehad we zullen zien.
Bij mij het zelfde. Gisteren mijn nummer achter gelaten maar nog geen reactie ontvangen.
we gaan het zien Rembrand20
@Omar5 een achterliggende afdeling heeft jouw verzoek in behandeling: je wordt deze week gebeld om dit op te lossen.
@rembrand20 en @vieze fredie zie ons startbericht: Zij zorgen er dan (op werkdagen) binnen 48 uur voor dat deze tijdelijke oplossing bij jou wordt toegepast.
Krijg je de volgende melding:
Dan is de kans groot, dat de Apple Watch eerder eens gekoppeld is geweest aan een andere iPhone. De Apple Watch zal dan eerst afgemeld moeten worden op de iPhone waaraan de Apple Watch gekoppeld is. Lukt dit niet, neem dan telefonisch contact op met onze afdeling Opzeggingen. Zij kunnen de Multisim opzeggen en dan kan deze opnieuw aangevraagd worden.
Onze afdeling Opzeggingen is op werkdagen te bereiken op 0800 0402. Op werkdagen van 8 tot 20 uur en op zaterdag en zondag van 8 tot 17 uur.
Hier werkt alles weer naar behoren! Geen sms gehad, maar dus wel opgelost nadat ik gisteren mijn nummer via het formulier had doorgegeven! dankjewel!
@Omar5 een achterliggende afdeling heeft jouw verzoek in behandeling: je wordt deze week gebeld om dit op te lossen.
@rembrand20 en @vieze fredie zie ons startbericht: Zij zorgen er dan (op werkdagen) binnen 48 uur voor dat deze tijdelijke oplossing bij jou wordt toegepast.
@Shyrin_ Dank je wel, ik ben vanmiddag inmiddels gebeld en als het goed is wordt het maandag opgelost.
Ik heb nog steeds dezelfde melding. Ik kan niet configureren
ik heb een watch
ultra 9.1 met iphone 12 ios 16.1
meerdere keren beide opnieuw opgestart maar geen verandering
@A_lwin, je hebt de activatiestappen uitgevoerd zoals ze in het startbericht staan? Kun je aangeven tot welke stap nog goed gaat? Vul ook je forumprofiel in, dan kunnen we meekijken.
@A_lwin, je hebt de activatiestappen uitgevoerd zoals ze in het startbericht staan? Kun je aangeven tot welke stap nog goed gaat? Vul ook je forumprofiel in, dan kunnen we meekijken.
@Erik_ dit is het eerste scherm waar ik in kom. Ik kan nergens op drukken. Zodra ik op mijn tekefoon naar de watch app ga en dan op cellular druk krijg ik dit scherm en kom ik niet verder
@RoogK Het is zeker niet mijn bedoeling om jou van het kastje naar de muur te sturen. Als het aan mij ligt help ik je hier verder, maar dat gaat helaas niet vanwege die verificatie. Ik zie in jouw dossier dat je inderdaad al eerder contact hebt gehad met onze klantenservice. Zover ik weet kunnen zij jou verder helpen hierin. Als dit niet het geval is moeten we dit op een andere manier gaat oplossen. Daar helpen wij jou graag verder in. Laat je ons weten of het is gelukt?
@RoogK Ik moet even terug komen op mijn bericht hierboven. Ik heb het even nagevraagd en klanten kunnen dit alleen maar zelf bestellen. We gaan dit dus verder voor je uitzoeken en komen hier zo snel mogelijk op terug. Onze excuses voor het ongemak.
@Shyrin_@Marcia_@Erik_@Vikash, is iemand al wat verder? :-)
Reageer
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
dankjewel!