Multisim werkt nu ook met de 16.2/9.2 beta’s. 

Ik heb afgelopen week mijn Apple Watch 7 gekoppeld aan multisim. Na 2 dagen kreeg ik mijn Watch ultra binnen. De Watch netjes afgemeld zoals omschreven staat. De nieuwe Watch gekoppeld aan mijn iPhone en als ik hem wil koppelen met het 4g netwerk dan krijg ik steeds de melding dat mijn multisim gekoppeld is aan een andere Apple Watch. Vervolgens de ultra weer verwijderd en de Watch 7 weer gekoppeld maar als ik die wil verbinden zegt hij wederom dat de multisim al is verbonden met een andere Apple Watch. Naar de winkel geweest. Wisten ook niet zo goed hoe of wat. Hebben daar twee dagen geleden multisim uitgezet in mijn abonnement. (Ook niet meer zichtbaar in MijnKPN)Maar wederom als ik mijn ultra wil koppelen krijg ik dezelfde melding. Iemand een idee hoe dit op te lossen? Bedankt alvast

Admin: bericht verplaatst naar algemeen Multisim topic

We krijgen vanuit de ontwikkelaars de tip door om je te laten controleren of aanbiedersinstelling op de iPhone op KPN NL 52.1 staat. Dit kun je vinden bij ‘Instellingen’ > ‘Algemeen’ > ‘Info’ > en dan scrol je naar beneden en kijk je bij ‘Netwerk:  NL KPN’ en ‘Aanbieder:  KPN NL 52.1’. Meer info over aanbiedersinstellingen kun je ook nalezen op de site van Apple:  https://support.apple.com/nl-nl/HT201270.

Standaard wordt een update van deze aanbiedersinstelling automatisch aangeboden maar dan moet je wel toestemming geven om deze te installeren en wellicht doet niet iedereen dat. ben benieuwd of dit bij jou een verschil maakt!

Niet zo handig dit  Vragen we even na!

Hoor graag van je

multisim does not work! It's connected to KPN network, but can not receive the calls or use the internet separate from the phone.  Phone has an esim.

Left my number 2 days ago but there's been no changes since then. 

De oplossing hiervoor is dat wij vanaf onze kant de Multisim optie uitzetten (dit kan niet via MijnKPN) waarna jij hem opnieuw aan kan zetten. Dit heb ik zojuist gedaan, dus je zou Multisim nu weer goed moeten kunnen koppelen aan de juiste Apple Watch! Laat je weten of het gelukt is?

Joeeehooeee KPN… Afgelopen zaterdag 2 uur aan de telefoon gezeten met jullie klantenservice, 5 medewerkers gesproken.

Ik zou worden teruggebeld. Niets gehoord. Hier m’n nummer achter gelaten. Niets gehoord. 1,5 dag geleden zou dit worden opgepakt. Niets gehoord.

Het begint een beetje vervelend te worden……….

zelfde verhaal hier….. ondertussen een week bezig met dat ding. Telkens het zelfde antwoord over of ik de stappen wel goed gevolgd heb. En ja dat heb ik, ook de software versies zijn goed. 
gedoe….. 

Hi @Abbas Nik, did you enter your number in the form we listed in the topic start? If so, it can take up to 48 hours for the workaround to be applied to your number. If not, please do so. The form will get your number directly to our specialists. They can apply a workaround.

Hoi @RoogK, ik heb nogmaals gekeken. Ik zie een opmerking bij een van je contactmomenten op 5 november dat de vorige collega die je die dag sprak zou terugbellen. Maar dat is het enige dat ik daarover zie. Het is duidelijk uit jouw bericht dat het terugbellen niet gebeurd is. Excuses daarvoor. Ik kan daar alleen niets meer aan veranderen. Zoals mijn collega gisteren heeft aangegeven, we hebben verdere navraag voor jou uitstaan. Zodra we daar een reactie op hebben komen we hier terug.

Een aanvulling nog, @RoogK, en ook voor jou @Jbruijn, want ik zie niet in jullie eerdere reacties terug of jullie dit al gecheckt hadden. Willen jullie kijken of de aanbiedersinstellingen kloppen? Dit doe je via ‘Instellingen’ > ‘Algemeen’ > ‘Info’ > en dan scroll je naar beneden en kijk je bij ‘Netwerk:  NL KPN’ en ‘Aanbieder:  KPN NL 52.1’.

Zie je daar een ander nummer, volg dan de stappen op de site van Apple om dit handmatig een update te geven:  https://support.apple.com/nl-nl/HT201270. Probeer daarna opnieuw multisim te bestellen.

Klopt het nummer wel, laat het weten. 

Ja al gecheckt staat op 52.1

@Maja_

dit heeft idd effect gehad. Maar nu blijkt dat alleen europeesche watches ondersteunt worden. Ik heb een amerikaanse en die werkt dus niet . Dit kon ik nergens op de site vinden. Op zich heel jammer want op de kpn site staat dat je een cellulair watch moet hebben met 9.1. Niks over regio’s. Als ik dat geweten had dan had ik mijn watch niet in de vs gekocht

gecheckt. KPN NL 52.1

Dank @Jbruijn en @RoogK.

Jbruijn, bij jou zie ik de order voor Multisim terug in het systeem, maar deze is vastgelopen. Ik ga navragen of we die een schop kunnen geven, of dat die eruit moet en overnieuw. We komen erop terug.

Roogk, we komen er zo snel als mogelijk op terug.

Ai, dat is naar, @A_lwin. Ik denk dat men bij het maken van de pagina's op de site ervan uitgegaan is dat de meeste mensen ook een Europese watch zullen hebben. We geven deze feedback wel door, misschien dat ze dit kunnen/willen anapassen. Ik heb het in ieder geval opgenomen in het startbericht van het topic.

@Jbruijn en @RoogK : De techneuten gaan er naar kijken en vragen of we alles ongemoeid willen laten tot maandag. Zodat zij dit kunnen analyseren.

Wij houden jullie hier, via het forum op de hoogte. 

dat hebben ze voor mij in de winkel gedaan. Twee dagen geleden. Koppelen lukt nog steeds niet

Blijf dezelfde melding ontvangen dat multisim actief is op een andere Apple Watch.

@Jeffreyoudejans :  Er is op 9-11 een ticket voor je aangemaakt. Onze technische dienst gaat contact met jou zoeken. 

Werkte trouwens die koppeling met die andere watch wel goed? 

Bij mijn Apple Watch 7 werkte het perfect….. oké dan wacht ik af wanneer  ik gebeld ga worden. Bedankt

@Jeffreyoudejans Ik heb voor jou ook nog even apart navraag gedaan. Als daar meer info uitrolt, laat ik het weten

Ik heb hetzelfde probleem als Jeffrey. Ik had de eSIm eerder gekoppeld aan een andere Apple Watch. Deze was helaas defect dus heb ik op de watch op advies van Apple ontkoppeld en terug gestuurd. 

De nieuwe vervangende Apple Watch kan niet geactiveerd worden door de melding “This multisim is already in use on another Apple Watch”. 

Kan een admin de multisim deactiveren? Zodat ik mijn nieuwe Apple Watch kan koppelen aan de sim.

(Al meerdere uren aan de telefoon gezeten en een nieuwe simkaart gekregen in de winkel. Allemaal zonder resultaat)

@Erwin_  @Maja_ 

Ik heb vanmiddag een Apple Watch Ultra gehaald en multisim aangezet.

Dat lijkt allemaal goed gegaan, ik zie ook dat er een paar kB aan data verbruikt zou zijn.

Maar als ik mijn iPhone in airplane mode zet en vanaf mijn Watch probeer te bellen naar bijv mijn voicemail dan krijg ik Call Failed. 
Als ik dan via vaste nummer naar mijn mobiel nummer bel krijg ik gelijk mijn voice mail.

Lijkt er dus op dat mobiel netwerk op mijn Watch helemaal niet werkt ook al zegt hij dat het aan staat.

Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Roogk: Sietsche hier, ik heb mijn profiel aangevuld. Zie bericht van afgelopen maandag over ‘hangende’ activatie Multisim Apple Watch. Hopelijk kan je me helpen. Dank vast