KPN Multisim Apple Watch

Ik ben er opnieuw voor je achteraan gegaan, @Jeroen_m. Het zou inderdaad toch snel opgelost moeten zijn. Ik hou je op de hoogte. 

Goedemiddag, Het werkt nog steeds niet. Is er aan jullie kant al meer duidelijkheid?

Mvg 

Mijn multisim werkt nog steeds niet. Opnieuw installeren helpt niet.

Ik krijg de volgende meldingen:

Mag ik ook een snelle afhandeling verwachten?

Dat verwacht ik wel. Ik heb ook hiervoor een ticket aangemaakt voor onze technische dient. Nog even geduld alsjeblieft, ik snap dat dit te lang duurt. 

Inmiddels kreeg ik de aanmeldpagina. Ik kon activeren, de wordt middels sms bevestigd. Helaas krijg ik nu dit scherm:

Het tweede abonnement is met mijn nummer. Als de bovenste weggehaald kan worden, dan zou het kunnen werken. Alvast bedankt!

En na nog een keer alles weggooien is het gelukt. Bedankt.

@AszVeCo het verwijderen is in ieder geval lukt krijg ik te horen van mijn collega's je zou hem nu opnieuw aan moeten kunnen maken.

Helaas, het werkt nog niet. Ik kreeg 2 verschillende meldingen bij 2 pogingen.

@AszVeCo Dit blijft vreemd, ik heb de product specialist nog even op de hoogte gesteld. Zodra ik een reactie heb deel ik deze met je!

Het zou wel handig zijn als je dit ook op een tweede telefoon zou kunnen gebruiken, dus één nummer, twee telefoons.

Ik heb net een Apple Watch gekocht en wil graag een multisim koppelen. Mobiel netwerk configureren is niet beschikbaar bij deze provider. 
In de kpn winkel slecht geholpen, oftewel niet. Niet eens even serieus naar mijn vraag geluisterd. Telefonisch hetzelfde. 
Hoop hier een antwoord en oplossing te krijgen. 
Ik heb gelezen dat je contact op moet nemen als er bij instellingen > info> aanbieder iets anders staat dan 52.1

Bij  mij staat 53. Kan dit er mee te maken hebben. 

Wie  kan mij verder helpen. 
 

@Marrit2 Hopelijk kan ik je helpen 🙂

Zou je je KPN profiel willen invullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? 
 

Gedaan!

Gedaan @Alex_P 

Hoi, gister nieuwe Apple Watch Ultra gehaald. Mijn multi sim gestopt op mijn oude watch (serie 7) en gestart op nieuwe watch (ultra). Sindsdien heb ik ook deze problemen. Ik heb inmiddels 3 mobile plans zichtbaar, geen werkt en waarvan er 1 in een activation loop blijft hangen. @Remco_  of @Alex_P Kan je mij hiermee ook helpen?

Goedemorgen @Marrit2! 53.0 is wel de laatste versie die door Apple beschikbaar is gesteld, dus dat mag het probleem niet zijn. Welke versie iOS heb jij op jouw iPhone en Apple Watch?

En wanneer krijg je precies de melding: Mobiel netwerk configureren is niet beschikbaar bij deze provider.: is dat bij stap 3?

1. Open de Watch-app op je iPhone
2. Tik op het tabblad 'Mijn Watch' en vervolgens op 'Mobiel netwerk'
3. Tik op 'Configureer mobiel netwerk'
4. Voeg de Apple Watch toe aan het abonnement'
5. Log in met je KPN ID
6. Tik op 'aanzetten' Multisim
7. Tik op 'Ja, ik ga akkoord'
8. Je Apple Watch Cellular wordt geactiveerd. Wacht totdat dit is afgerond, dit kan soms wat langer duren

Ik ga er vanuit dat je dit al gedaan hebt, toch een dubbelcheck: je hebt jouw iPhone en Apple Watch al opnieuw opgestart en toen nog eens de Multisim geprobeerd te activeren?

We lezen je antwoorden graag, het is relevante informatie voor eventueel een melding naar onze technische dienst!

Hoe heb je de Multisim precies stopgezet op je vorige Apple Watch, @Rogier_M: heb je dat gedaan via de stappen van Hoe verwijder ik de eSIM op mijn Apple Watch?

@Shyrin_

bij stap 3 inderdaad. Rest heb ik inderdaad allemaal al gedaan. Meerdere malen. Ik heb iOS 16.2. 
Hoop dat je mij verder kunt helpen 

@Marrit2 Gaat het om het telefoonnummer ingevuld in je forumprofiel? 

Ik zie namelijk op dat nummer geen actieve multisim, hij is al wel eens aangevraagd? 

@Rutger_ nee niet aangevraagd. Ik heb begrepen van jullie dat dit niet kan. Het kon pas in stap 3. Dan moet je inloggen met je kpnid en kom je bij de optie toevoegen. 
klopt die informatie niet dan zou ik jullie willen vragen hem te activeren. Ik kan dat zelf niet doen in mijn app bij aanpassingen en wijzigingen 

@Marrit2 Ah sorry, logisch. 

Welke melding krijg je als je stap 3 uitvoert? Krijg je uberhaupt een foutmelding? 

Hoi @Shyrin_ , volgens mij wel, ik kreeg een bevestiging per SMS dat mijn multi sim was stop gezet, daarna geprobeerd te enablen op mijn nieuwe watch

@Rutger_ 

@Marrit2 Ik heb je gegevens doorgezet naar de mobiele technische dienst. 

Zij gaan hiermee aan de slag en zullen dit ook naar je terugkoppelen!