Met KPN Multisim kun jij met je smartwatch overal muziek luisteren, sporten en bellen. Zo ben je tijdens het fietsen, hardlopen, fitnessen of het uitlaten van de hond altijd bereikbaar op je eigen telefoonnummer. Hierdoor kun je op je smartwatch met e-sim je eigen data en belminuten gebruiken. Het is een extra digitale simkaart (e-sim) voor je smartwatch.
Wat kost Multisim?
Een Multisim abonnement kost 5,- per maand naast je huidige KPN Mobiel abonnement. Hiermee maak je gebruik van je belminuten, smsjes en data van je huidige abonnement. Het Multisim abonnement is dagelijks opzegbaar.
Vereisten om KPN Multisim te kunnen activeren voor de Apple Watch
Minimaal iOS versie 16.1
Minimaal WatchOS versie 9.1, op een Europees model Apple Watch
dit check je via Instellingen > Algemeen > Info. Scroll daar naar beneden en kijk bij Netwerk en Aanbieder. Zie je een lager nummer dan 52.1, volg dan de stappen op de site van Apple om dit handmatig een update te geven: https://support.apple.com/nl-nl/HT201270.
Zorg dat je altijd de meeste up to date software versies geïnstalleerd hebt. Dit werkt het beste.
Kennisbank: Veelgestelde vragen
Heb je vragen over hoe je multisim activeert of hoe bepaalde dingen werken?
Check dan ons Kennisbank artikel:
Bekende issues
Ik krijg bij activatie een melding dat het KPN NL account niet in aanmerking komt voor mobiele voorzieningen op de Apple Watch
Om gebruik te kunnen maken van de nieuwe KPN dienst Multisim zal de iPhone en de Apple Watch Cellular voorzien moeten zijn van de laatste software. Zie de kop Vereisten om KPN Multisim te kunnen activeren
Activeren van Multisim lukt niet omdat deze nog op een andere Apple Watch actief is
Je kunt dit zelf oplossen door de Apple Watch waarop Multisim is geactiveerd weer te koppelen aan de iPhone waar het KPN abonnement en Multisim op is geactiveerd. Vervolgens zet je Multisim uit zoals beschreven staat in de Toestelhulp tool.
Lukt dit niet omdat je de oude Apple Watch niet meer in bezit hebt? Neem dan contact met ons op via 0800 0402.
Laatste update topic: 28-06-2023
Bladzijde 32 / 36
Ik ben er opnieuw voor je achteraan gegaan, @Jeroen_m. Het zou inderdaad toch snel opgelost moeten zijn. Ik hou je op de hoogte.
Goedemiddag, Het werkt nog steeds niet. Is er aan jullie kant al meer duidelijkheid?
Mvg
Mijn multisim werkt nog steeds niet. Opnieuw installeren helpt niet.
Ik krijg de volgende meldingen:
Mag ik ook een snelle afhandeling verwachten?
Mag ik ook een snelle afhandeling verwachten?
Dat verwacht ik wel. Ik heb ook hiervoor een ticket aangemaakt voor onze technische dient. Nog even geduld alsjeblieft, ik snap dat dit te lang duurt.
Inmiddels kreeg ik de aanmeldpagina. Ik kon activeren, de wordt middels sms bevestigd. Helaas krijg ik nu dit scherm:
Het tweede abonnement is met mijn nummer. Als de bovenste weggehaald kan worden, dan zou het kunnen werken. Alvast bedankt!
En na nog een keer alles weggooien is het gelukt. Bedankt.
@AszVeCo het verwijderen is in ieder geval lukt krijg ik te horen van mijn collega's je zou hem nu opnieuw aan moeten kunnen maken.
Helaas, het werkt nog niet. Ik kreeg 2 verschillende meldingen bij 2 pogingen.
@AszVeCo Dit blijft vreemd, ik heb de product specialist nog even op de hoogte gesteld. Zodra ik een reactie heb deel ik deze met je!
Het zou wel handig zijn als je dit ook op een tweede telefoon zou kunnen gebruiken, dus één nummer, twee telefoons.
Ik heb net een Apple Watch gekocht en wil graag een multisim koppelen. Mobiel netwerk configureren is niet beschikbaar bij deze provider. In de kpn winkel slecht geholpen, oftewel niet. Niet eens even serieus naar mijn vraag geluisterd. Telefonisch hetzelfde. Hoop hier een antwoord en oplossing te krijgen. Ik heb gelezen dat je contact op moet nemen als er bij instellingen > info> aanbieder iets anders staat dan 52.1
Bij mij staat 53. Kan dit er mee te maken hebben.
Wie kan mij verder helpen.
Ik heb net een Apple Watch gekocht en wil graag een multisim koppelen. Mobiel netwerk configureren is niet beschikbaar bij deze provider. In de kpn winkel slecht geholpen, oftewel niet. Niet eens even serieus naar mijn vraag geluisterd. Telefonisch hetzelfde. Hoop hier een antwoord en oplossing te krijgen. Ik heb gelezen dat je contact op moet nemen als er bij instellingen > info> aanbieder iets anders staat dan 52.1
Bij mij staat 53. Kan dit er mee te maken hebben.
Wie kan mij verder helpen.
@Marrit2 Hopelijk kan ik je helpen
Zou je je KPN profiel willen invullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan?
Ik heb net een Apple Watch gekocht en wil graag een multisim koppelen. Mobiel netwerk configureren is niet beschikbaar bij deze provider. In de kpn winkel slecht geholpen, oftewel niet. Niet eens even serieus naar mijn vraag geluisterd. Telefonisch hetzelfde. Hoop hier een antwoord en oplossing te krijgen. Ik heb gelezen dat je contact op moet nemen als er bij instellingen > info> aanbieder iets anders staat dan 52.1
Bij mij staat 53. Kan dit er mee te maken hebben.
Wie kan mij verder helpen.
@Marrit2 Hopelijk kan ik je helpen
Zou je je KPN profiel willen invullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan?
Gedaan!
Ik heb net een Apple Watch gekocht en wil graag een multisim koppelen. Mobiel netwerk configureren is niet beschikbaar bij deze provider. In de kpn winkel slecht geholpen, oftewel niet. Niet eens even serieus naar mijn vraag geluisterd. Telefonisch hetzelfde. Hoop hier een antwoord en oplossing te krijgen. Ik heb gelezen dat je contact op moet nemen als er bij instellingen > info> aanbieder iets anders staat dan 52.1
Bij mij staat 53. Kan dit er mee te maken hebben.
Wie kan mij verder helpen.
@Marrit2 Hopelijk kan ik je helpen
Zou je je KPN profiel willen invullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan?
Gedaan @Alex_P
Hoi, gister nieuwe Apple Watch Ultra gehaald. Mijn multi sim gestopt op mijn oude watch (serie 7) en gestart op nieuwe watch (ultra). Sindsdien heb ik ook deze problemen. Ik heb inmiddels 3 mobile plans zichtbaar, geen werkt en waarvan er 1 in een activation loop blijft hangen. @Remco_ of @Alex_P Kan je mij hiermee ook helpen?
Goedemorgen @Marrit2! 53.0 is wel de laatste versie die door Apple beschikbaar is gesteld, dus dat mag het probleem niet zijn. Welke versie iOS heb jij op jouw iPhone en Apple Watch?
En wanneer krijg je precies de melding: Mobiel netwerk configureren is niet beschikbaar bij deze provider.: is dat bij stap 3?
Open de Watch-app op je iPhone
Tik op het tabblad 'Mijn Watch' en vervolgens op 'Mobiel netwerk'
Tik op 'Configureer mobiel netwerk'
Voeg de Apple Watch toe aan het abonnement'
Log in met je KPN ID
Tik op 'aanzetten' Multisim
Tik op 'Ja, ik ga akkoord'
Je Apple Watch Cellular wordt geactiveerd. Wacht totdat dit is afgerond, dit kan soms wat langer duren
Ik ga er vanuit dat je dit al gedaan hebt, toch een dubbelcheck: je hebt jouw iPhone en Apple Watch al opnieuw opgestart en toen nog eens de Multisim geprobeerd te activeren?
We lezen je antwoorden graag, het is relevante informatie voor eventueel een melding naar onze technische dienst!
Mijn multi sim gestopt op mijn oude watch (serie 7) en gestart op nieuwe watch (ultra).
Goedemorgen @Marrit2! 53.0 is wel de laatste versie die door Apple beschikbaar is gesteld, dus dat mag het probleem niet zijn. Welke versie iOS heb jij op jouw iPhone en Apple Watch?
En wanneer krijg je precies de melding: Mobiel netwerk configureren is niet beschikbaar bij deze provider.: is dat bij stap 3?
Open de Watch-app op je iPhone
Tik op het tabblad 'Mijn Watch' en vervolgens op 'Mobiel netwerk'
Tik op 'Configureer mobiel netwerk'
Voeg de Apple Watch toe aan het abonnement'
Log in met je KPN ID
Tik op 'aanzetten' Multisim
Tik op 'Ja, ik ga akkoord'
Je Apple Watch Cellular wordt geactiveerd. Wacht totdat dit is afgerond, dit kan soms wat langer duren
Ik ga er vanuit dat je dit al gedaan hebt, toch een dubbelcheck: je hebt jouw iPhone en Apple Watch al opnieuw opgestart en toen nog eens de Multisim geprobeerd te activeren?
We lezen je antwoorden graag, het is relevante informatie voor eventueel een melding naar onze technische dienst!
@Shyrin_
bij stap 3 inderdaad. Rest heb ik inderdaad allemaal al gedaan. Meerdere malen. Ik heb iOS 16.2. Hoop dat je mij verder kunt helpen
@Marrit2 Gaat het om het telefoonnummer ingevuld in je forumprofiel?
Ik zie namelijk op dat nummer geen actieve multisim, hij is al wel eens aangevraagd?
@Marrit2 Gaat het om het telefoonnummer ingevuld in je forumprofiel?
Ik zie namelijk op dat nummer geen actieve multisim, hij is al wel eens aangevraagd?
@Rutger_ nee niet aangevraagd. Ik heb begrepen van jullie dat dit niet kan. Het kon pas in stap 3. Dan moet je inloggen met je kpnid en kom je bij de optie toevoegen. klopt die informatie niet dan zou ik jullie willen vragen hem te activeren. Ik kan dat zelf niet doen in mijn app bij aanpassingen en wijzigingen
@Marrit2 Ah sorry, logisch.
Welke melding krijg je als je stap 3 uitvoert? Krijg je uberhaupt een foutmelding?
Mijn multi sim gestopt op mijn oude watch (serie 7) en gestart op nieuwe watch (ultra).
Hoi @Shyrin_ , volgens mij wel, ik kreeg een bevestiging per SMS dat mijn multi sim was stop gezet, daarna geprobeerd te enablen op mijn nieuwe watch
@Marrit2 Ah sorry, logisch.
Welke melding krijg je als je stap 3 uitvoert? Krijg je uberhaupt een foutmelding?
@Rutger_
@Marrit2 Ik heb je gegevens doorgezet naar de mobiele technische dienst.
Zij gaan hiermee aan de slag en zullen dit ook naar je terugkoppelen!
Reageer
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
