Met KPN Multisim kun jij met je smartwatch overal muziek luisteren, sporten en bellen. Zo ben je tijdens het fietsen, hardlopen, fitnessen of het uitlaten van de hond altijd bereikbaar op je eigen telefoonnummer. Hierdoor kun je op je smartwatch met e-sim je eigen data en belminuten gebruiken. Het is een extra digitale simkaart (e-sim) voor je smartwatch.
Wat kost Multisim?
Een Multisim abonnement kost 5,- per maand naast je huidige KPN Mobiel abonnement. Hiermee maak je gebruik van je belminuten, smsjes en data van je huidige abonnement. Het Multisim abonnement is dagelijks opzegbaar.
Vereisten om KPN Multisim te kunnen activeren voor de Apple Watch
Minimaal iOS versie 16.1
Minimaal WatchOS versie 9.1, op een Europees model Apple Watch
dit check je via Instellingen > Algemeen > Info. Scroll daar naar beneden en kijk bij Netwerk en Aanbieder. Zie je een lager nummer dan 52.1, volg dan de stappen op de site van Apple om dit handmatig een update te geven: https://support.apple.com/nl-nl/HT201270.
Zorg dat je altijd de meeste up to date software versies geïnstalleerd hebt. Dit werkt het beste.
Kennisbank: Veelgestelde vragen
Heb je vragen over hoe je multisim activeert of hoe bepaalde dingen werken?
Check dan ons Kennisbank artikel:
Bekende issues
Ik krijg bij activatie een melding dat het KPN NL account niet in aanmerking komt voor mobiele voorzieningen op de Apple Watch
Om gebruik te kunnen maken van de nieuwe KPN dienst Multisim zal de iPhone en de Apple Watch Cellular voorzien moeten zijn van de laatste software. Zie de kop Vereisten om KPN Multisim te kunnen activeren
Activeren van Multisim lukt niet omdat deze nog op een andere Apple Watch actief is
Je kunt dit zelf oplossen door de Apple Watch waarop Multisim is geactiveerd weer te koppelen aan de iPhone waar het KPN abonnement en Multisim op is geactiveerd. Vervolgens zet je Multisim uit zoals beschreven staat in de Toestelhulp tool.
Lukt dit niet omdat je de oude Apple Watch niet meer in bezit hebt? Neem dan contact met ons op via 0800 0402.
Laatste update topic: 28-06-2023
Bladzijde 7 / 35
Goedemiddag
ik krijg dus ook continu dat KPN het niet ondersteund terwijl ik niet op beta draai en al tig x m’n Watch en iPhone opnieuw heb opgestart terwijl mijn abonnement wel ingaat en ik er nu dus geen gebruik van kan maken
Hoi @Jootje 2411 Ik zie dat je me een privebericht heb gestuurd. Ik werk niet bij KPN maar ben net zoals jij een klant.
Ik zal wel hier antwoorden op je vraag:
Heb je wel een consumenten abonnement bij KPN?
Heb je toevallig pasgeleden verlengd?
Je draait niet op beta’s maar wat is jouw ios en watchos versie dan?
Goedemiddag
ik krijg dus ook continu dat KPN het niet ondersteund terwijl ik niet op beta draai en al tig x m’n Watch en iPhone opnieuw heb opgestart terwijl mijn abonnement wel ingaat en ik er nu dus geen gebruik van kan maken
Hoi @Jootje 2411 Ik zie dat je me een privebericht heb gestuurd. Ik werk niet bij KPN maar ben net zoals jij een klant.
Ik zal wel hier antwoorden op je vraag:
Heb je wel een consumenten abonnement bij KPN?
Heb je toevallig pasgeleden verlengd?
Je draait niet op beta’s maar wat is jouw ios en watchos versie dan?
Nee heb al een jaar een abonnement van KPN iOS 16.2 en Watch 9.1 heb een e- Sim in combinatie met een Apple Watch abonnement besteld en dus vandaag gekregen maar mijn iPhone geeft nu ook 2 verschillende telefoon lijnen aan zeg maar en blijft aangeven ik mijn Watch app dat KPN niet ondersteund zo raar
Goedemiddag
ik krijg dus ook continu dat KPN het niet ondersteund terwijl ik niet op beta draai en al tig x m’n Watch en iPhone opnieuw heb opgestart terwijl mijn abonnement wel ingaat en ik er nu dus geen gebruik van kan maken
Hoi @Jootje 2411 Ik zie dat je me een privebericht heb gestuurd. Ik werk niet bij KPN maar ben net zoals jij een klant.
Ik zal wel hier antwoorden op je vraag:
Heb je wel een consumenten abonnement bij KPN?
Heb je toevallig pasgeleden verlengd?
Je draait niet op beta’s maar wat is jouw ios en watchos versie dan?
Nee heb al een jaar een abonnement van KPN iOS 16.2 en Watch 9.1 heb een e- Sim in combinatie met een Apple Watch abonnement besteld en dus vandaag gekregen maar mijn iPhone geeft nu ook 2 verschillende telefoon lijnen aan zeg maar en blijft aangeven ik mijn Watch app dat KPN niet ondersteund zo raar
16.2 is een beta versie. Je zal eerst moeten downgraden naar 16.1, dan kun je activeren. Daarna kun je weer naar 16.2 en 9.2. Ik heb het ook gedaan en het werkt nu prima.
16.2 is een beta versie. Je zal eerst moeten downgraden naar 16.1, dan kun je activeren. Daarna kun je weer naar 16.2 en 9.2. Ik heb het ook gedaan en het werkt nu prima.
Hoi hoi hoe kan ik downgraden naar 16.1
Je kan 16.1 downloaden op de developers website. Als je dan je iphone bedraad aansluit op je mac (als je die hebt) dan kan je openen in de verkenner. Als je dan herstel iphone kiest terwijl je teglijk op ctrl klikt dan kan je de 16.1 file kiezen.
Je kan 16.1 downloaden op de developers website. Als je dan je iphone bedraad aansluit op je mac (als je die hebt) dan kan je openen in de verkenner. Als je dan herstel iphone kiest terwijl je teglijk op ctrl klikt dan kan je de 16.1 file kiezen.
Ik heb helaas geen mac kan het ook op een andere manier
Dat zou ik niet weten, misschien staat er iets op de Apple website.
Je kan 16.1 downloaden op de developers website. Als je dan je iphone bedraad aansluit op je mac (als je die hebt) dan kan je openen in de verkenner. Als je dan herstel iphone kiest terwijl je teglijk op ctrl klikt dan kan je de 16.1 file kiezen.
Ik heb helaas geen mac kan het ook op een andere manier
@MerLiNiuM Wil je nog even controleren en doorgeven wat er precies staat onder Instellingen – Algemeen – Info – Fysieke simkaart/E-SIM – Aanbieder
@Shyrin_ KPN NL 51.0
Dank, geven we door en we komen er op terug, @MerLiNiuM.
Verder, een terugkoppeling op het probleem met niet gebeld kunnen worden. We zien dat dit alleen voorkomt als je gebeld wordt vanaf een ander KPN nummer. Eerste analyse wijst erop dat dit ook alleen gebeurt als je een eSim gebruikt op het abonnement waar je de Multisim op activeert. Betekent dus dat niet iedereen hier last van heeft. Heb je een fysieke simkaart in je telefoon zitten zou het allemaal goed moeten gaan.
We onderzoeken dit natuurlijk verder. Voor nu raden we aan om de Multisim weer te verwijderen tot we dit opgelost hebben.
Hoe je dit doet staat beschreven in onze Toestelhulp tool. Selecteer jouw model Apple Watch en kies voor ‘Hoe verwijder ik de eSIM op mijn Apple Watch’
Verder, een terugkoppeling op het probleem met niet gebeld kunnen worden. We zien dat dit alleen voorkomt als je gebeld wordt vanaf een ander KPN nummer. Eerste analyse wijst erop dat dit ook alleen gebeurt als je een eSim gebruikt op het abonnement waar je de Multisim op activeert. Betekent dus dat niet iedereen hier last van heeft. Heb je een fysieke simkaart in je telefoon zitten zou het allemaal goed moeten gaan.
We onderzoeken dit natuurlijk verder. Voor nu raden we aan om de Multisim weer te verwijderen tot we dit opgelost hebben.
Hoe je dit doet staat beschreven in onze Toestelhulp tool. Selecteer jouw model Apple Watch en kies voor ‘Hoe verwijder ik de eSIM op mijn Apple Watch’
Hier met een fysieke simkaart ook het niet bereikbaar probleem…. :(
Verder, een terugkoppeling op het probleem met niet gebeld kunnen worden. We zien dat dit alleen voorkomt als je gebeld wordt vanaf een ander KPN nummer. Eerste analyse wijst erop dat dit ook alleen gebeurt als je een eSim gebruikt op het abonnement waar je de Multisim op activeert. Betekent dus dat niet iedereen hier last van heeft. Heb je een fysieke simkaart in je telefoon zitten zou het allemaal goed moeten gaan.
We onderzoeken dit natuurlijk verder. Voor nu raden we aan om de Multisim weer te verwijderen tot we dit opgelost hebben.
Hoe je dit doet staat beschreven in onze Toestelhulp tool. Selecteer jouw model Apple Watch en kies voor ‘Hoe verwijder ik de eSIM op mijn Apple Watch’
Beste Erik,
betekend het dan ook als ik nu weer een fysieke SIM neem dat ik van het probleem af ben? Dat zou in ieder geval een tussenoplossing kunnen zijn.
Het is nu duidelijk dat het probleem zich binnen het KPN netwerk afspeelt en van erbuiten gewoon gebeld kan worden naar bijvoorbeeld mij die dit probleem ook heeft.
De oplossing hiervan kan toch niet zo ingewikkeld zijn. Wat is er bij “ons” anders dan bij de KPN klanten waarbij het wel werkt? Het is niet dat er met andere providers overlegd moet worden, het is puur een intern probleem bij KPN zelf. De technische afdeling kan van A tot Z het hele tracé langs om te zien waar het mis gaat.
Ik heb een klein zakelijk abonnement, waarvan ik er meer heb voor mijn personeel. Een collega van mij heeft exact hetzelfde abonnement als ik en precies dezelfde Apple apparatuur en e-sim. We melden ons aan op dezelfde zendmasten van KPN als we op kantoor zijn. Maar toch werkt het bij hem vlekkeloos en bij mij totaal niet, terwijl er echt geen enkel verschil is. Dat is toch heel vreemd. Wat maakt het verschil tussen onze abonnementen dan? Jullie hebben mijn gegevens en kunnen zien dat er momenteel 1 multisim actief is op mijn klantnummer. Dit is dus de werkende situatie bij mijn collega. Wellicht is hier lering uit te trekken.
Hallo KPN, wanneer wordt international roaming beschikbaar voor de Apple Watch?
Schiet gewoon eens op met multisim beschikbaar te stellen voor andere smartwatches.
Het is verdomme bijna 2023.
Hallo KPN, wanneer wordt international roaming beschikbaar voor de Apple Watch?
Vraag is zojuist gesteld. Als er antwoord is, laten we dat weten @Marcel798
ik krijg de volgende melding als ik mijn applewatch wil toevoegen voor multisim. Ik heb al met kpn gebeld maar die jongen wist het ook niet en gaat het navragen en belt mij terug maar dat wordt pas na het weekend.
Werkt multisim ook in combinatie met een Telfort abonnement uit 2016?
ik krijg de volgende melding als ik mijn applewatch wil toevoegen voor multisim. Ik heb al met kpn gebeld maar die jongen wist het ook niet en gaat het navragen en belt mij terug maar dat wordt pas na het weekend.
@PatriesiaV Heb je pasgeleden verlengd toevallig?
Heb je een consumenten abonnement (dus geen grootzakelijk of prepaid)?
@MerLiNiuM Wil je nog even controleren en doorgeven wat er precies staat onder Instellingen – Algemeen – Info – Fysieke simkaart/E-SIM – Aanbieder
@Shyrin_ KPN NL 51.0
Dank, geven we door en we komen er op terug, @MerLiNiuM.
@MerLiNiuM, techniek geeft aan dat 51.0 er op wijst dat je nog niet de juiste aanbiederinstellingen hebt. Dit zou automatisch moeten zijn meegekomen met de iOS 16.1
Deze zouden met iOS 16.1 automatisch mee moeten komen. Toch even een open deur intrappen: je weet zeker dat je 16.1 hebt?
ik krijg de volgende melding als ik mijn applewatch wil toevoegen voor multisim. Ik heb al met kpn gebeld maar die jongen wist het ook niet en gaat het navragen en belt mij terug maar dat wordt pas na het weekend.
@PatriesiaV Heb je pasgeleden verlengd toevallig?
Heb je een consumenten abonnement (dus geen grootzakelijk of prepaid)?
Nee, mijn abonnement loopt af in december 2023 en ik heb geen prepaid.
Verder, een terugkoppeling op het probleem met niet gebeld kunnen worden. We zien dat dit alleen voorkomt als je gebeld wordt vanaf een ander KPN nummer. Eerste analyse wijst erop dat dit ook alleen gebeurt als je een eSim gebruikt op het abonnement waar je de Multisim op activeert. Betekent dus dat niet iedereen hier last van heeft. Heb je een fysieke simkaart in je telefoon zitten zou het allemaal goed moeten gaan.
We onderzoeken dit natuurlijk verder. Voor nu raden we aan om de Multisim weer te verwijderen tot we dit opgelost hebben.
Hoe je dit doet staat beschreven in onze Toestelhulp tool. Selecteer jouw model Apple Watch en kies voor ‘Hoe verwijder ik de eSIM op mijn Apple Watch’
Beste Erik,
betekend het dan ook als ik nu weer een fysieke SIM neem dat ik van het probleem af ben? Dat zou in ieder geval een tussenoplossing kunnen zijn.
Het is nu duidelijk dat het probleem zich binnen het KPN netwerk afspeelt en van erbuiten gewoon gebeld kan worden naar bijvoorbeeld mij die dit probleem ook heeft.
De oplossing hiervan kan toch niet zo ingewikkeld zijn. Wat is er bij “ons” anders dan bij de KPN klanten waarbij het wel werkt? Het is niet dat er met andere providers overlegd moet worden, het is puur een intern probleem bij KPN zelf. De technische afdeling kan van A tot Z het hele tracé langs om te zien waar het mis gaat.
Ik heb een klein zakelijk abonnement, waarvan ik er meer heb voor mijn personeel. Een collega van mij heeft exact hetzelfde abonnement als ik en precies dezelfde Apple apparatuur en e-sim. We melden ons aan op dezelfde zendmasten van KPN als we op kantoor zijn. Maar toch werkt het bij hem vlekkeloos en bij mij totaal niet, terwijl er echt geen enkel verschil is. Dat is toch heel vreemd. Wat maakt het verschil tussen onze abonnementen dan? Jullie hebben mijn gegevens en kunnen zien dat er momenteel 1 multisim actief is op mijn klantnummer. Dit is dus de werkende situatie bij mijn collega. Wellicht is hier lering uit te trekken.
Dank voor deze aanvullende info, @Robert_dR. Heb dit doorgegeven aan het technisch team, samen met de gegevens van je abonnement aan de hand van je ingevulde forumprofiel.
Verder, een terugkoppeling op het probleem met niet gebeld kunnen worden. We zien dat dit alleen voorkomt als je gebeld wordt vanaf een ander KPN nummer. Eerste analyse wijst erop dat dit ook alleen gebeurt als je een eSim gebruikt op het abonnement waar je de Multisim op activeert. Betekent dus dat niet iedereen hier last van heeft. Heb je een fysieke simkaart in je telefoon zitten zou het allemaal goed moeten gaan.
We onderzoeken dit natuurlijk verder. Voor nu raden we aan om de Multisim weer te verwijderen tot we dit opgelost hebben.
Hoe je dit doet staat beschreven in onze Toestelhulp tool. Selecteer jouw model Apple Watch en kies voor ‘Hoe verwijder ik de eSIM op mijn Apple Watch’
Hier met een fysieke simkaart ook het niet bereikbaar probleem…. :(
Kun je daar iets meer over vertellen, @Remco_W? Gaat het bij jou ook alleen om andere KPN nummers, of ook met nummers van andere providers? Wat merk je als je de watch uitzet / telefoon uitzet in wel of niet bereikbaar zijn?
ik krijg de volgende melding als ik mijn applewatch wil toevoegen voor multisim. Ik heb al met kpn gebeld maar die jongen wist het ook niet en gaat het navragen en belt mij terug maar dat wordt pas na het weekend.
@PatriesiaV Heb je pasgeleden verlengd toevallig?
Heb je een consumenten abonnement (dus geen grootzakelijk of prepaid)?
Nee, mijn abonnement loopt af in december 2023 en ik heb geen prepaid.
Hoi @PatriesiaV , welke versie iOS heb je op de iPhone, en welke versie WatchOS op je Apple Watch?
Verder, een terugkoppeling op het probleem met niet gebeld kunnen worden. We zien dat dit alleen voorkomt als je gebeld wordt vanaf een ander KPN nummer. Eerste analyse wijst erop dat dit ook alleen gebeurt als je een eSim gebruikt op het abonnement waar je de Multisim op activeert. Betekent dus dat niet iedereen hier last van heeft. Heb je een fysieke simkaart in je telefoon zitten zou het allemaal goed moeten gaan.
We onderzoeken dit natuurlijk verder. Voor nu raden we aan om de Multisim weer te verwijderen tot we dit opgelost hebben.
Hoe je dit doet staat beschreven in onze Toestelhulp tool. Selecteer jouw model Apple Watch en kies voor ‘Hoe verwijder ik de eSIM op mijn Apple Watch’
Hier met een fysieke simkaart ook het niet bereikbaar probleem…. :(
Kun je daar iets meer over vertellen, @Remco_W? Gaat het bij jou ook alleen om andere KPN nummers, of ook met nummers van andere providers? Wat merk je als je de watch uitzet / telefoon uitzet in wel of niet bereikbaar zijn?
ik krijg de volgende melding als ik mijn applewatch wil toevoegen voor multisim. Ik heb al met kpn gebeld maar die jongen wist het ook niet en gaat het navragen en belt mij terug maar dat wordt pas na het weekend.
@PatriesiaV Heb je pasgeleden verlengd toevallig?
Heb je een consumenten abonnement (dus geen grootzakelijk of prepaid)?
Nee, mijn abonnement loopt af in december 2023 en ik heb geen prepaid.
Hoi @PatriesiaV , welke versie iOS heb je op de iPhone, en welke versie WatchOS op je Apple Watch?
@Erik_ ik heb 16.1 op mijn mobiel en 9.1 op mijn Watch ik heb gisteravond de esim voor mijn mobiel geactiveerd misschien dat de informatie nog belangrijk is
@PatriesiaV Heb je je telefoon al eens helemaal uitgezet?
Reageer
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
