Skip to main content
Beantwoord

KPN Pay werkt ineens niet meer en geeft melding over mogelijk betaalprobleem

  • April 17, 2024
  • 4 reacties
  • 689 keer bekeken
Xandra68
Deelnemer

Ik heb precies hetzelfde!! Al maanden problemen. KPN pay werkte altijd perfect. Totdat ik ineens dezelfde melding kreeg. Ook absoluut geen betalingsachterstand of onbetaalde facturen. Betaal al jaaaaaaren keurig netjes. Wel heb ik sinds afgelopen zomer een nieuwe iPhone. Apple support gaf aan dat er waarschijnlijk toch een blokkade op staat. Telefonisch krijg ik niet de juiste afdeling aan de lijn, graag hulp? 

 

Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Beste antwoord door Denise van KPN

Hoi @Xandra68, balen dat je ineens geen aankopen meer kunt doen met KPN Pay. Je hebt niet toevallig het limiet bereikt? Je kunt maximaal € 50,- per aankoop en maximaal € 300,- per kalendermaand via je KPN factuur betalen.

Als dit niet het geval is, dan zal de afdeling Credit Risk hiernaar moeten kijken. Je kunt deze bereiken via 0800 0402. Als je aangeeft dat je Credit Risk wilt spreken, dan word je doorverbonden naar de juiste afdeling. Let op: deze afdeling is alleen tijdens kantoortijden te bereiken.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Denise van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+20

    Hoi @Xandra68, balen dat je ineens geen aankopen meer kunt doen met KPN Pay. Je hebt niet toevallig het limiet bereikt? Je kunt maximaal € 50,- per aankoop en maximaal € 300,- per kalendermaand via je KPN factuur betalen.

    Als dit niet het geval is, dan zal de afdeling Credit Risk hiernaar moeten kijken. Je kunt deze bereiken via 0800 0402. Als je aangeeft dat je Credit Risk wilt spreken, dan word je doorverbonden naar de juiste afdeling. Let op: deze afdeling is alleen tijdens kantoortijden te bereiken.

    “Bury my bones in the midnight soil, plant them shallow and water them deep, and in my place will grow a feral rose, soft red petals hiding sharp white teeth.” ― V.E. Schwab, Bury Our Bones in the Midnight Soil
    Xandra68
    Deelnemer
    • Xandra68
    • Auteur
    • Deelnemer
    • April 19, 2024

    Ha Denise, dank voor je reactie. Inmiddels (hopelijk) opgelost. Via credit risk vernomen dat er geen blokkade op mijn account staat. Daarna (weer) contact gehad met Apple. Zij hebben mijn Apple account op 0 gezet en daarna verwijderd, zodat KPN pay het enige betaalmiddel is. Keep my fingers crossed ;) 

    Denise van KPN
    Denise van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+20

    Fijn om te horen dat het probleem (hopelijk) opgelost is! 

    “Bury my bones in the midnight soil, plant them shallow and water them deep, and in my place will grow a feral rose, soft red petals hiding sharp white teeth.” ― V.E. Schwab, Bury Our Bones in the Midnight Soil
    Xandra68
    Deelnemer
    • Xandra68
    • Auteur
    • Deelnemer
    • April 22, 2024

    Het is gefixt hoor, betalingen gaan weer via KPN Pay, dank voor jullie snelle (re)actie! 

    Denise van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement