Skip to main content
Beantwoord

KPN simkaart kwijt, esim aanvragen lukt niet

  • February 3, 2025
  • 8 reacties
  • 130 keer bekeken
Y
Nieuwkomer

Ik ben overgestapt van Vodafone naar kpn. Alleen nu is mijn simkaart opgezegd. En zou ik die van kpn moeten plaatsen. Deze is helaas kwijt. Nu dacht ik, ik vraag een eSIM aan, maar mijn verificatie code komt dan op mijn mobiele nummer binnen. Ik ben niet in staat om naar een winkel te gaan. Wat kan ik nu doen? 

Beste antwoord door Noordzee

Hallo ​@Yvonne1983 ,

 

Vanaf vandaag is er een nieuw online proces beschikbaar waarmee je direct een nieuwe e-sim kunnen installeren, zonder eerst een fysieke simkaart te hoeven bestellen.

Het werkt via deze eenvoudige stappen, volledig digitaal:

  • Het kan via de online pagina: E-sim aanvragen, activeren en installeren
  • Je ontvangt een autorisatiecode per e-mail
  • Vervolgens wordt er gevraagd om één cent via iDeal te pinnen
  • Er wordt een eenmalig bruikbare QR-code getoond en deze zal gescand moeten worden met de mobiele telefoon waarmee de e-sim installatie wordt voltooid

Let op deze voorwaarden:

  • de één cent iDeal betaling gedaan moet worden van het rekeningnummer waar de reguliere mobiele factuur ook mee voldaan wordt
  • Er mag de afgelopen veertien dagen geen wijziging hebben plaatsgevonden in het bankrekeningnummer

Meer informatie over e-sim: 

https://www.kpn.com/service/mobiel/e-sim?campaignid=so:c=merk-community

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    8 reacties

    M
    Topper
    • Marlon92
    • February 3, 2025

    KPN heeft je toch een SIM kaart over de post opgestuurd? Die is kwijt?

    Y
    Nieuwkomer
    • Yvonne1983
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • February 3, 2025

    Ja klopt 

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • February 3, 2025

    Hallo ​@Yvonne1983 ,

     

    Vanaf vandaag is er een nieuw online proces beschikbaar waarmee je direct een nieuwe e-sim kunnen installeren, zonder eerst een fysieke simkaart te hoeven bestellen.

    Het werkt via deze eenvoudige stappen, volledig digitaal:

    • Het kan via de online pagina: E-sim aanvragen, activeren en installeren
    • Je ontvangt een autorisatiecode per e-mail
    • Vervolgens wordt er gevraagd om één cent via iDeal te pinnen
    • Er wordt een eenmalig bruikbare QR-code getoond en deze zal gescand moeten worden met de mobiele telefoon waarmee de e-sim installatie wordt voltooid

    Let op deze voorwaarden:

    • de één cent iDeal betaling gedaan moet worden van het rekeningnummer waar de reguliere mobiele factuur ook mee voldaan wordt
    • Er mag de afgelopen veertien dagen geen wijziging hebben plaatsgevonden in het bankrekeningnummer

    Meer informatie over e-sim: 

    https://www.kpn.com/service/mobiel/e-sim?campaignid=so:c=merk-community

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    driemaster
    Remco van KPN
    Alexandra van KPN
    Y
    Nieuwkomer
    • Yvonne1983
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • February 3, 2025

    ​@Noordzee  helaas moet ik dan ook een verificatie code intypen die ik op mijn mobiel zou moeten ontvangen. 

    Michel.uit.Arnhem
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+15

    Hoi ​@Noordzee 

     

    Ik denk dat je iets te vlug bent geweest met het delen van je informatie, want als ik naar de benoemde website surf, door middel van de door jouw toegevoegde link, is er nergens een mogelijkheid om de E-sim aan te vragen door middel van iDeal.

    Bij alle opties heb je toch echt de Mijn KPN App nodig, en daarbij een verificatie code.

    Dus of het heeft even op de website gestaan, en is er inmiddels weer verwijderd van de website, of het werk alleen overdag tijdens kantooruren. 
    Want nu ik rond 23:30 heb gekeken, was het nieuwe proces niet meer te vinden.

    Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten, waardoor ik dus veel af weet van deze producten.
    Y
    Remco van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+16
    • Remco van KPN
    • Moderator
    • February 5, 2025

    ​@Noordzee  helaas moet ik dan ook een verificatie code intypen die ik op mijn mobiel zou moeten ontvangen. 

    Het bezoek aan de winkel zou toch de kortste klap geven maar als dat echt geen optie is dan zou ik een nieuwe fysieke simkaart aanvragen Yvonne. 

    Y
    Nieuwkomer
    • Yvonne1983
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • February 5, 2025

    ​@Remco van KPN  

    Dat ga ik doen dankjewel ! 

    Remco van KPN
    Remco van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+16
    • Remco van KPN
    • Moderator
    • February 7, 2025

    Dan hoop ik dat alles snel weer werkt Yvonne!

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement