KPN Zakelijk ontvang geen facturen meer voor mijn M2M-abonnement

wij hebben een M2M abonnement bij KPN.

Wij betalen handmatig op basis van facturen die als bijlage gestuurd worden naar een mailadres.

Sinds juni ontvangen wij geen facturen meer. Ik heb hier al heel vaak contact over opgenomen, tot nu toe allemaal tevergeeft.

Vanochtend begreep ik:

• dat kpn geen bijlages meer verstuurd. Onze betaling verloopt handmatig nadat de facturen in ons systeem zijn beland, dat kan alleen als bijlage

• er blijkbaar berichten verstuurd worden naar een ex-collega, die hier al 3 jaar geen mailadres meer heeft (die mails moeten dus bouncen)

• dat m2m abonnementen niet in de mijnKPN omgeving te zien zijn

• en dat ik moet bellen met een 040 nummer, waar ze een geheel andere bedrijfsnaam hebben 

Ergo: nog steeds niet geholpen.