Beste meneer, mevrouw,
Onlangs heb ik een formulier ingevuld, met hulp van een hele aardige medewerkster van kpn, om teveel betaalde toestelkosten terug te kunnen krijgen. Ik kreeg daarna een mail met de beslissing, waaruit bleek dat ik niet in aanmerking kom voor teruggave van bepaalde kredietrente. Echter gaat het mij niet om bepaalde rentekosten die ik wel of niet teveel betaald zou hebben.
In deze kwestie heb ik vanaf ingang van het contract maandelijks toestelkosten betaald (€39 per maand), om zo binnen 24 maanden de telefoon afbetaald te hebben.
Echter ben ik na die 24 maanden nog steeds hetzelfde maandbedrag kwijt geweest als die eerste 24 maanden, tot vorige week. Toen ik daar vorige week namelijk achter kwam, heb ik direct mijn abonnement omgezet naar een contract met dezelfde specifieke uitgangspunten (onbeperkt bellen en 20gb internet), voor €24 per maand.
Bij dat oude contract (ingangsdatum 16-09-2016) zou ik een 2-jarig abonnement hebben inclusief toestel. Zonder wijzigingen behoor ik na die 24 maanden de abonnementskosten voor bellen en internet te blijven betalen, wat vrij logisch is. Na overzetting naar een nieuw contract (01-04-2020), blijk ik dus 42 maanden *€39 per maand betaald te hebben voor een iPhone 7 128gb, wat dus neerkomt op een totaalbedrag van: €1638.
Met andere woorden; ik heb dus voor een iPhone 7 €1638 betaald, terwijl de waarde daarvan maar op 24*€39= €936 zou mogen liggen (wat ook al absurd hoog is voor dat toestel).
Â
Hoe kunnen jullie deze toestelkosten die ik teveel betaald heb in die periode verklaren?
Graag ontvang ik de teveel betaalde toestelkosten terug.
Â
Ik kijk uit naar uw reactie.
Bij voorbaat dank.
Met vriendelijke groet,
Ferry Duijnisveld