Wanneer heb je verlengd en bij wie? Per maart 2018 is lang bellen vervallen. Het zou op de nieuwe overeenkomst zichtbaar moeten zijn dat dit geen onderdeel meer was.

Meerdere klanten hebben zonder na te denken nog net voor de migratie verlengd, zonder op de hoogte te zijn van het huidige aanbod en de daarbij horende voorwaarden.

Afgelopen november of december verlengd via de app mijn Telfort.  Is ingegaan per februari dus ik zag het nu pas in de kpn app. 

Ik heb bij Telfort niet gezien dat er wijzigingen waren aangezien ik een twee jarig abonnement heb. 

Blijft jammer. 

Het is inderdaad jammer, met wat vooronderzoek was het terug te vinden.

Dag @Triesja. Van harte welkom hier. Ik snap dat je baalt dat je niet langer gebruik kunt maken van LekkerLang bellen na je verlenging. Wat @Galdor68 al aangeeft klopt: als je je abonnement hebt besteld of verlengd na 25 maart 2018, kon je geen gebruik meer maken van LekkerLang. Bij je verlenging in november of december is LekkerLang bellen dus komen te vervallen. Dat is zeker jammer, maar ik kan het helaas niet voor je terugdraaien.

Hallo @Triesja. Ik zie dat je niet meer hebt gereageerd. Mag ik ervan uitgaan dat dit betekent dat je vraag zo is beantwoord? Laat het gerust weten als je nog wel vragen hebt.