Skip to main content
Beantwoord

Limiet onbeperkt bellen

  • March 9, 2020
  • 3 reacties
  • 277 keer bekeken
A
Nieuwkomer

Mijn abonnementen zijn omgezet van Telfort naar kpn, nu kreeg ik laatst een melding dat mijn belbundel voor 50% gebruikt is. Vandaag kreeg mijn andere abonnement ook deze melding. 
 Ik had bij Telfort onbeperkt bellen en ook op de app van kpn staat aangegeven dat ik onbeperkt bellen heb. 
Ik wil straks niet voor onvoorziene kosten komen te staan. Deze meldingen negeren of is er toch iets mis gegaan bij het omzetten? 

Beste antwoord door Alex van KPN

Hi Anne, welkom op het forum. 

Dit kan ik bevestigen, dit komt door een bundel die ernaast loopt. Wanneer je onbeperkt bellen hebt hoef je je hier geen zorgen over te maken. 

Zou je voor de zekerheid je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? Dan kan ik dit met zekerheid zeggen. 

Ik hoor graag van je. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    A
    • Anonymous
    • March 9, 2020

    Dit probleem doet zich op dit moment bij meerdere klanten voor. Je abonnement is niet veranderd.

    Om de een of andere reden is er een fout bij KPN dat er nu (náást je onbeperkte bundel) een bundel voor een x aantal minuten wordt aangezet. Vervolgens bel je eerst uit die bundel en na het opmaken van die bundel loopt je onbeperkte bundel gewoon door. 

    De SMS die je krijgt kun je dan ook negeren.

    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+26
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • March 11, 2020

    Hi Anne, welkom op het forum. 

    Dit kan ik bevestigen, dit komt door een bundel die ernaast loopt. Wanneer je onbeperkt bellen hebt hoef je je hier geen zorgen over te maken. 

    Zou je voor de zekerheid je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? Dan kan ik dit met zekerheid zeggen. 

    Ik hoor graag van je. 

    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+26
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • March 15, 2020

    Anne, ik heb helaas geen reactie meer van je gehad. Laat me gerust weten of ik alsnog iets voor je kan doen. 

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement