Maandelijks opzegbaar contract verlengen niet mogelijk

Hoi ​@gertvdijk, welkom op onze community. Wat balen om hier zo tegenaan te lopen! Ik zie dat je het antwoord zelf al gevonden hebt, helaas is verlengen de eerste drie maanden niet mogelijk. Ik heb er helaas geen ander antwoord op.

Thanks.

Kan je misschien zorgen dat deze informatie wordt getoond bij de productinformatie van sim-only (tweede screenshot)? Een “voorwaarden van toepassing (meer info)” of “let op: dit kan na drie maanden” of iets dergelijks in die info box lijkt mij voldoende en wel zo eerlijk.

Ook vind ik dat dit vermeld moet worden in de contractuele informatie na het bestellen (in elk geval in de kleine lettertjes maar eigenlijk op het contract ook, want in beide staat dit niet vermeld). Ik vind het discutabel dat dit nergens formeel staat genoemd in de informatie die ik ontvangen heb. Gezocht en niets relevants op de termen “verlengen”, “promotie”, ”a[ck]tie”, “sim[-]only”, “maanden” in alle bijlagen en e-mails die ik van KPN heb ontvangen.

Sidenote: de informatie die ik heb ontvangen is ook deels onjuist, want er staat in het contract dat de verbdindingssnelheid maximaal 1000Mbit/s bedraagt terwijl het gaat om een Unlimited50 abonnement met 50Mbit/s. Dus dat wat KPN communiceert in de mail verdient sowieso nog aandacht.

Nog een laatste vraag: wat zou de motivering hierachter kunnen zijn? Als ik nou reeds gebruik had gemaakt van een kortingsactie eerder op mijn sim-only, of als ik een jaarcontract was aangegaan en daardoor nu niet gelijk weer gebruik kan maken van een actie, dan begrijp ik het. Nu voelt het gewoon arbitrair bestaand klantje uitsluiten terwijl die eigenlijk gewoon bij wil tekenen omdat ‘ie tevreden is. Lijkt me ook simpelweg nadelig voor KPN zelf deze restrictie; kan geen scenario bedenken hoe “je mag niet verlengen ondanks einde contract bij sim-only” in het voordeel van KPN zou kunnen werken, zeg maar. 🤕