Mb’s delen werkt niet

Mijn jongste heeft een mobiel gekregen om zijn glucose te scannen. Het mooie is, dat ik het dan thuis kan zien, mits hij 4G heeft. Kids Sim geactiveerd, staat op mijn kpn, maar ik zie zijn nummer niet bij MB’s delen. 
 

chat zag niets fout, moest de app maar opnieuw downloaden, maar helpt niet. Als ik nummer wil toevoegen voor voordelen krijg ik een foutmelding. MB’s zijn op!! Nu hebben we morgen een probleem met naar school gaan! 
 

hoe op te lossen?