MB's gedeeld maar geen mobiel internet

Hallo,

Sinds maandag ben ik overgestapt naar KPN, een abonnement zonder data. Mijn man heeft een abonnement met data en thuis hebben we internet en tv van KPN. We hebben mijn abonnement gekoppeld aa ons KPN profiel en bevestiging gekregen dat KPN compleet goed geactiveerd is. Mijn man heeft mij data gegeven. We hebben beide bevestiging dat dit gebeurd is en ook de app bevestigt het. Toch heb ik geen mobiel internet. Ik ben verbonden met het KPN netwerk, zie dat ik goede 4g verbinding heb maar er gebeurt niets. Bellen werkt wel en wifi ook, alleen geen mobiel internet dus.

Ik heb woensdag met de helpdesk gebeld. Ze konden niets vinden en zouden een formulier voor me invullen. Binnen 2 werkdagen zou ik teruggebeld worden, maar ik heb nog steeds geen contact gehad. Zit inmiddels dus al bijna een week zonder mobiele data en zou graag hulp hebben.

Groetjes,