Skip to main content
Beantwoord

MB's niet juist weergeven in MijnKPN

  • February 18, 2020
  • 3 reacties
  • 23 keer bekeken

FaizaB
Nieuwkomer

Ik had heel veel mb over bij telfort die ik nu niet meer terug zie.

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hoi @FaizaB en welkom op het forum! 

Bij sommige klanten wordt het nog niet juist weergegeven, is bekend bij KPN en daar wordt nog aan gewerkt.

Ik vermoed inderdaad dat dit hier speelt. Mocht je dit fijn vinden, dan kan ik voor je controleren hoeveel data je nu nog hebt. Wil je hiervoor je forumprofiel aanvullen met je adresgegevens, de naam van de contractant en het 06-nummer waar het om gaat? Als je hier een seintje geeft wanneer je dit gedaan hebt kan ik op onderzoek uit. Ook hoor ik graag wat je precies in de MijnKPN app ziet, je mag hier ook een foto of screenshot van plaatsen hier. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

  • February 18, 2020

Hallo @FaizaB , in MijnKPN kun je terugzien wat je nog aan MB's en belminuten hebt. Bij sommige klanten wordt het nog niet juist weergegeven, is bekend bij KPN en daar wordt nog aan gewerkt.

 


Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20
  • Moderator
  • Antwoord
  • February 20, 2020

Hoi @FaizaB en welkom op het forum! 

Bij sommige klanten wordt het nog niet juist weergegeven, is bekend bij KPN en daar wordt nog aan gewerkt.

Ik vermoed inderdaad dat dit hier speelt. Mocht je dit fijn vinden, dan kan ik voor je controleren hoeveel data je nu nog hebt. Wil je hiervoor je forumprofiel aanvullen met je adresgegevens, de naam van de contractant en het 06-nummer waar het om gaat? Als je hier een seintje geeft wanneer je dit gedaan hebt kan ik op onderzoek uit. Ook hoor ik graag wat je precies in de MijnKPN app ziet, je mag hier ook een foto of screenshot van plaatsen hier. 


Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20

Ik heb helaas geen reactie meer van je gehad. Laat me gerust weten of ik alsnog iets voor je kan doen.