Skip to main content
Beantwoord

Melding “telefoonnummer niet in gebruik”

  • December 9, 2024
  • 2 reacties
  • 66 keer bekeken

Mijn telefoonnummer is geporteerd van 50plus mobiel naar KPN. Sindsdien ben in onbereikbaar voor gebruikers van 50plus. Wanneer deze mensen mij proberen te bellen krijgen ze de melding dat mijn nummer niet in gebruik is. Zelf kan ik deze gebruikers wel bellen. Voor zover mij bekend heb ik geen problemen met gebruikers van andere telecomaanbieders. Is hier iets fout gegaan bij het porteren? 

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Hallo en welkom op de KPN community ​@Ruboon. Dit is natuurlijk wel lastig, dat je door niet iedereen gebeld kan worden. Het lijkt er inderdaad op dat er bij het porteren ergens iets niet helemaal goed is gegaan. Gelukkig is dit wel te herstellen via de technische dienst. De klantenservice kan hiervoor een melding aanmaken en dan zal de technische dienst dit oplossen. 

Je kunt hiervoor een belafspraak maken of zelf bellen met de klantenservice. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22
  • Moderator
  • Antwoord
  • December 10, 2024

Hallo en welkom op de KPN community ​@Ruboon. Dit is natuurlijk wel lastig, dat je door niet iedereen gebeld kan worden. Het lijkt er inderdaad op dat er bij het porteren ergens iets niet helemaal goed is gegaan. Gelukkig is dit wel te herstellen via de technische dienst. De klantenservice kan hiervoor een melding aanmaken en dan zal de technische dienst dit oplossen. 

Je kunt hiervoor een belafspraak maken of zelf bellen met de klantenservice. 


PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • December 10, 2024

50plus is vergeten om het vinkje “eigen nummer” uit te zetten. KPN technische dienst kan hun hier op wijzen.