Skip to main content

Mijn telefoonnummer is geporteerd van 50plus mobiel naar KPN. Sindsdien ben in onbereikbaar voor gebruikers van 50plus. Wanneer deze mensen mij proberen te bellen krijgen ze de melding dat mijn nummer niet in gebruik is. Zelf kan ik deze gebruikers wel bellen. Voor zover mij bekend heb ik geen problemen met gebruikers van andere telecomaanbieders. Is hier iets fout gegaan bij het porteren? 

Hallo en welkom op de KPN community ​@Ruboon. Dit is natuurlijk wel lastig, dat je door niet iedereen gebeld kan worden. Het lijkt er inderdaad op dat er bij het porteren ergens iets niet helemaal goed is gegaan. Gelukkig is dit wel te herstellen via de technische dienst. De klantenservice kan hiervoor een melding aanmaken en dan zal de technische dienst dit oplossen. 

Je kunt hiervoor een belafspraak maken of zelf bellen met de klantenservice. 

50plus is vergeten om het vinkje “eigen nummer” uit te zetten. KPN tecnische dienst kan hun hier op wijzen.

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden