Mijn buitenland bundel in Brazilië werkt niet

Hallo ​@Kimadber,

Welkom op de KPN Community en wat ontzettend vervelend dat je nu tijdens je reis ineens zonder internet zit. Dat is natuurlijk het laatste wat je wilt in het buitenland.

Op 27 mei 2025 om precies te zijn, zijn er nieuwe roamingbundels geïntroduceerd. Daarmee zijn de oude voordeelbundels – zoals de Voordeel Data 2000 – per direct komen te vervallen, ook als ze nog tegoed hadden. Je ziet ze daarom ook niet meer terug op onze website en het resterende tegoed is helaas niet meer bruikbaar.

Wil je weer gebruikmaken van mobiel internet? Dan kun je zelf eenvoudig een nieuwe bundel activeren via de MijnKPN App of per SMS. Ik zie dat community lid Michel.uit.Arnhem de mogelijke opties al voor je opgezocht heeft. 

We begrijpen heel goed dat dit als klant erg vervelend is, zeker als je kort voor deze wijziging nog een bundel hebt gekocht. Daarom bieden we de mogelijkheid om de kosten van één nieuwe bundel te vergoeden.

• Neem hiervoor na terugkomst contact op met onze klantenservice en plan een belafspraak in: we helpen je graag verder.
• Voor meer informatie over de nieuwe bundels en om per land te zien welke bundels beschikbaar zijn, kijk op: kpn.com/buitenland

Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je begrip. We hopen dat je verder geniet van je reis!