Mijn dochter heeft geen 4G/5G in Spanje met iPhone en Kids-sim

Hoi ​@josevde 

Zoek handmatig naar beschikbare netwerken op de locatie waar jullie zijn, dit kan in het menu van de iPhone van je dochter bij mobiel netwerk.
Daar vindt je trouwens ook de instelling om (data-) roaming aan te zetten, de goede tip van mede community lid ​@bnh .

Kies in het menu van mobiel netwerk voor de optie Netwerkselectie en zet vervolgens automatisch uit.
Nu gaat de iPhone automatisch zoeken naar beschikbare mobiele netwerken, en zal die vervolgens in een lijstje weergeven op het scherm.
Het mobiele netwerk met de sterkste signaal staat bovenaan, en daarmee zal ik ook als eerste mee gaan verbinden om te zien of je dochter dan kan internetten op 4G of 5G.
Zo niet, dan probeer je de tweede netwerk in de lijst.

In Spanje heeft Orange SE en Vodafone SE in de meeste gevallen de beste dekking met 4G en 5G.

Heb je alles gedaan wat mogelijk is, dan zou ik contact opnemen met de klantenservice van KPN.
Vanuit Spanje bel je dan naar +31612001200 , de belminuten vallen gewoon binnen de bel-bundel of onbeperkt bellen (net zoals in Nederland).

Het telefoonnummer 0800-0402 is alleen beschikbaar in Nederland, en dus niet vanuit Spanje.