Mijn dual simkaart werkt niet met mijn nieuwe telefoon

Met mijn oude telefoon (duo SIM) werkte mijn KPN simkaart goed. Sinds enige tijd heb ik een nieuwe telefoon (ook duo SIM) en kan ik daarmee niet bellen of gebeld worden op mijn KPN-nummer. Sms’jes kan ik wel ontvangen en ook de mobiele data werkt.

Ik heb alle stappen van de probleemoplosser gevolgd, maar het probleem blijft.

Als ik bij de sim-instellingen kijk, wordt bij mijn ene sim wel mijn telefoonnummer vermeld, bij mijn KPN nummer staat echter dat het nummer onbekend is. Wellicht ligt daar een probleem, maar hoe kan het opgelost worden zodat ik wel weer kan bellen en gebeld kan worden?