mijn eerste factuur klopt niet

Ik heb geen reactie meer van je gezien dus ga ik ervan uit dat je vraag is beantwoord. Anders hoor ik het graag!

Goedenmorgen,

Ik lees je antwoord nu pas.

Nee ik snap nog steeds niet waarom mijn abbonnementskosten 14,95 zijn ipv 11,50?

Ik ga proberen me gegevens via profiel te sturen?

Groetjes Babette

Dank je wel! Ik heb je factuur even nagekeken: jouw abonnementskosten zijn inderdaad €11,50 per maand. Op de betreffende factuur zijn extra verbruikskosten berekend: je kunt dat zelf terug zien op bladzijde 2 van 4 van de factuur. Je hebt 150 minuten / SMS en daar ben je in deze periode overheen gegaan: vandaar dat er extra kosten berekend zijn. Ik weet niet of je in deze periode eenmalig veel gebeld of gesmst hebt, maar anders kun je overwegen om je abonnement aan te passen naar onbeperkt bellen en SMS: dat is een euro extra en kan ingaan per de volgende factuurperiode. 

Hoii bedankt voor je antwoord!

Ik ben niet boven me belkosten gegaan en heb ook niet gesmst in de eerste maand van me abonnement.

Er staat zomaar 14,95? Ipv 11,50.

Wil je daar nog even naar kijken aub?

Alvast bedankt!

Hoor graag van je!

Mvg 

Babette de Wit

Ik heb het nogmaals voor je nagekeken. Jouw abonnement is gestart op 16 december 2020. De abonnementskosten zijn berekend van 16 december 2020 tot en met 24 december 2020 en van 25 december 2020 tot en met 24 januari 2021. Dus vanaf de startdatum + abonnementskosten voor de komende maand: zo wordt iedere eerste factuur gefactureerd, omdat je abonnementskosten vooruit dient te betalen. Je kunt dit zelf nagaan op blad 2 van 2 van de factuur. Ik hoop dat mijn uitleg het duidelijker voor je heeft gemaakt! 

Bedankt voor je uitleg.

Ik snap het nu ja.

Mijn excuses 😊

Zou je ook eventueel naar mijn factuur van tv en internet willen kijken?

Daar was laatst zomaar 20 euro bij gerekend..waarom was dat?

Ik hoor graag van je

Mvg Babette de Wit

Geen excuses nodig, hoor! Ben blij dat het nu duidelijk is!  Op de factuur van Internet en TV zijn er extra kosten berekend: herinneringskosten. De factuur van november 2020 is te laat betaald, vandaar dat deze kosten berekend zijn (blad 2 van 2 op de factuur).