mijn kpn na overstap van telfort

Hoi, 

Nadat mijn telfort mobiel abonnement een tijdje terug is veranderd in kpn mobiel heb ik de mijn kpn app geïnstalleerd. Het lukt de app echter niet om 'mijn producten' en 'overzicht' te tonen. De app blijft maar zoeken maar vindt niks, terwijl 'profiel' wel werkt en juist is. 

Hetzelfde probleem doet zich trouwens ook voor als ik op de computer inlog op mijn kpn.

Weet iemand hoe dit kan en vooral hoe dit opgelost kan worden.

Mvg

Jeroen