Mijn mobiel nummer is veranderd door fout van KPN

Ik heb vandaag gebeld met KPN met het verzoek om een mobiele telefoonnummer.  Ik neem 3 mobiele nummers af bij KPN. De medewerker vraagt mij 3x of het om een bepaald telefoonnummer gaat. Ik antwoord van ja. Toch wijzigt zij mijn nummer die ik al meer dan 15 jaar heb!!!! Ze beloofd mij terug te bellen maar doet dat vervolgens niet meer. Ik heb een klacht ingediend maar je wordt gewoon van het kastje naar de muur gestuurd. Men doet alsnof je dom bent.

Uiteindelijk zegt men van ja wij hebben een fout gemaakt maar die kunnen wij niet meer herstellen. Dat is echt onzin. Op het moment dat een nummer wordt gewijzigd zonder mijn toestemming, moeten zij dit terugdraaien. Zo staat het ook in de wet. 

Gebrek aan empathie. Ik gebruik mijn nummer voor al mijn klanten en ben nu gewoonweg niet bereikbaar. Het kon de medewerkers van KPN niks interesseren. Eerst gaf men aan dat het wel mogelijk was maar dat het 2 dagen gingen duren. Gesprekken zijn allemaal opgenomen. En zegt men dat het niet meer kan. 

Ik verwacht een oplossing anders staan wij snel bij de rechter.